Недавно в доме порвало трубу и кипятком затопило наш швейный цех и соседнее ателье. Ущерб подсчитываем, но уже понятно, что он будет довольно большим. Кому и как предъявлять ущерб в этом случае?
Ответ эксперта
«Чтобы понять, кто должен нести ответственность, необходимо определить, где именно образовалась протечка. Если в квартире или помещении собственника (после запорного крана), то отвечает он сам. Если в той части, где находится общее имущество, то ответственность несёт управляющая компания, – отвечает руководитель Центра комплексного обслуживания ТСЖ Ольга Яндыева. – Чтобы доказать факт ущерба, необходимо сделать фото и видео, затем вызвать представителя УК/ТСЖ для составления акта. Это нужно сделать в течение 12 ч. с момента обращения в аварийную службу. Если управляющая организация на составление акта не вышла, то его составляют самостоятельно с участием двух свидетелей. Также необходимо обратиться в оценочную компанию, которая официально оценит стоимость ущерба, если договориться мирно о сумме компенсации сторонам не удалось. О дате и времени выхода оценщика в пострадавшее помещение нужно письменно сообщить всем заинтересованным лицам (УК, ТСЖ, виновникам) письмом по почте, телеграммой, вручением уведомления под подпись лично и т. д. Также нужно обратиться в письменном виде к виновнику затопления с требованием возместить ущерб. К претензии необходимо приложить результаты оценки. Если виновник согласен с вашими требованиям, то необходимо составить соглашение в письменном виде, где отразить сумму ущерба, причину возмещения (описать события со ссылкой на акт), сроки и порядок перечисления или передачи суммы компенсации. Если виновник не согласен, то это повод для обращения в суд. Важно помнить: при нарушении такого порядка действий, а главное – при отсутствии официальной оценки стоимости ущерба, вы рискуете проиграть в суде. Сумма компенсации должна быть обоснована и соответствовать среднерыночным расходам на материалы и ремонтные работы на момент затопления».