Купила 4 билета на концерт 14 марта – каждый по 1200 руб. Пришлось их сдать в «Городские зрелищные кассы». Деньги вернули, но удержали 20% от стоимости каждого билета. Это законно?
Ответ эксперта
Отвечает Татьяна Паздерина, гл. специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю:
– Билет на зрелищно-развлекательные и культурные мероприятия является возмездным договором. Потребитель может в любое время расторгнуть договор, т. е. сдать билет, но при условии оплаты продавцу фактически понесённых расходов. Если вы не согласны с суммой, возвращённой за билеты, можно обратиться в суд по месту жительства или месту приобретения билетов. При этом вы освобождаетесь от уплаты госпошлины.