ВТБ завершил ребрендинг офисов Почта Банка.
Клиентам по всей России стала доступна единая сеть обслуживания с едиными стандартами сервиса и продуктовой линейкой.
Интеграция сети включала в себя миграцию клиентов, бесшовный технологичный переход на обслуживание, доступ ко всем продуктам банка, а также замену вывесок 2 244 точек обслуживания Почта Банка, из которых 2 191 офиса работают на базе отделений «Почты России». Ребрендинг охватил 83 региона страны и позволил значительно расширить географию присутствия банка для клиентов, в том числе в малых и отдаленных населённых пунктах.
В пресс-службе банка отметили, что компания системно повышает качество клиентского опыта, делая офисы удобными, понятными по навигации, комфортными по атмосфере и сервису.
«Переход клиентов банка организован как надёжный технологичный процесс, позволяющий комфортно, безопасно и без перерыва продолжать обслуживаться уже в нашей кредитной организации. Сама процедура смены банка занимает пару минут без перевыпуска карт, а после нее открывается доступ ко всей линейке продуктов нашего банка — от карт до вкладов. Мы намерены и дальше приумножать выгоду для клиентов от ежедневного обслуживания. В рамках интеграции уже больше миллиона человек перевели в банк свои стратегические и повседневные задачи, скоро начнется онлайн-перевод кредитов из банка в банк», — отметил член правления ВТБ Дмитрий Брейтенбихер.
В обновлённых офисах, также как в онлайн-банке, клиенты могут воспользоваться полной линейкой продуктов банка, в который перешли: оформить дебетовые и кредитные карты, разместить средства на вкладах и накопительных счетах, подать заявку на автокредит. Клиенты также могут подключить программу лояльности и перевести в банк пенсию и зарплату.
Клиентам обоих банков сегодня доступно для обслуживания более 19 тыс. банкоматов. Весной 2026 года устройства банка слияния переведут на собственное программное обеспечение. При этом более 800 банкоматов будут заменены на новые.