Повышение профессиональных навыков сотрудников – немаловажный процесс в развитии социально-экономического потенциала региона.
Образование – двигатель прогресса
В 2022 году 15% от всех корпоративных клиентов Волго-Вятского отделения Сбербанка прошли обучение по различным образовательным программам банка. В 2023 году компания планирует увеличить этот показатель до 30%.
Банк предлагает как стандартные, так и индивидуально подобранные комплексные программы обучения. Для каждого сегмента бизнеса сформирован «базовый пакет», который состоит из 7 программ обучения – СУЭД (Система управления электронным документооборотом), клиентоцентричность/ клиентский путь, цифровизация, экосистема, HR-цикл, Agile, ESG.
«Формула успеха нашей команды в клиентоцентричности. Поэтому вопросы саморазвития и образования – как команды, так и клиентов – имеют критическое значение. У компании много образовательных программ для разной аудитории: молодежи, бизнеса и государства. На уровне территориального банка – это Учебный центр и Кафедра ВВБ. На уровне всей системы – СберУниверситет, а также наш флагманский проект «Школа 21» – бесплатная школа программирования, которая позволяет людям старше 18 лет бесплатно получить востребованное ИТ-образование», – рассказал вице-президент, председатель Волго-Вятского банка Сбербанка Петр Колтыпин.
Банк к 2026 г. планирует увеличить долю участия корпоративных клиентов в образовательных программах компании до 100%. Петр Колтыпин считает, что образование – драйвер роста прибыльности компании и развития региона. Например, в прошлом году у наших клиентов, прошедших обучение по одной из программ, в 3 раза увеличился операционный доход. Высокая прибыль позволяет больше отчислять налоги, а значит лучше и быстрее развивать регион.
Популярные программы корпоративного вуза
Региональное отделение Сбербанка приводит статистику по наиболее популярным у клиентов образовательных программ.
Программа «DIGITAL STRATEGY» помогает освоить ключевые цифровые технологии и применять их на практике и перенять лучшие практики компаний – лидеров цифровой экономики
Программа «ШКОЛА CRO» нацелена на разработку навыков принятия решений и оценки рисков деятельности компании: кредитного, рыночного, операционного и др.
Программа «UPGRADE: ЛИДЕРСКИЙ ИНТЕНСИВ» рассчитана для начинающих руководителей – улучшить управленческие навыки и повысить свою эффективность. Опытным управленца программа даст свежий взгляд на систему управления, современные методы и технологии.
Недавно банк разработал и внедрил новын программы СберУниверситета – «Исламское финансирование» и «Управление IT-командой».
Востребованные программы обучения на средней ступени
На уровне Учебного центра регионального отделения компании в 2022 году наиболее востребованными были: «#ЯРуководитель» и «#МоиНавыки». Она позволяет в краткой и доступной форме создать базовое понимание функций управленца, а также на практике зафиксировать эти знания.
Кроме вопросов управления на этой ступени корпоративного образования востребованными оказались программы по эффективности коммуникаций и правилам ведения переговоров. Это направления «Эффективные коммуникации» и «Как побеждать на переговорах». На них слушатели научатся правильному и эффективному деловому и корпоративному взаимодействию и общению, эффективно расставлять приоритеты в переговорном процессе, противостоять манипуляциям и другим тонкостям коммуникации и переговоров.