Компьютер, смартфон или планшет – что-то из этого набора есть в каждой семье. Сейчас многие услуги «ушли в Сеть», поэтому научиться разбираться в технологиях стоит людям любого возраста.
Пенсионерам, большая часть жизни которых прошла без этих устройств, часто кажется, что освоить навыки компьютерной грамотности не так просто. Но на самом деле это не так, тем более, что сейчас пожилым людям могут в этом помочь. В регионе есть бесплатные курсы, где можно научиться пользоваться всеми необходимыми цифровыми услугами.
Недостаток информации
«Люди старше 60 лет обладают самым низким уровнем знаний и навыков в цифровой, а также финансовой сфере. Я не случайно объединяю эти два термина – цифровая и финансовая грамотность, так как в современном мире они неразрывно связаны, – говорит Юлия Стародумова. – Особенно уязвима категория неработающих пенсионеров. Среди них всего более трети используют карты для получения пенсии, а никакими финансовыми услугами в цифровой форме они не пользуются, оплачивая коммунальные услуги через офисы банков и Почту России. Навыки использования мобильного банка есть только у каждого двадцатого пенсионера. Все эти факторы делают пенсионеров лёгкой добычей для мошенников. Особенно остро эта проблема встала во время пандемии – разобщённость и одиночество пенсионеров сделали их легкой добычей».
Однако, как отмечает преподаватель, мошенники – не единственная проблема тех, кто не пользуется современными цифровыми инструментами в сфере финансов. Пенсионерам, которые не обладают навыками использования онлайн-сервисов, сложно оплатить услуги ЖКХ, получить льготные лекарства, записаться к врачу и приобрести продукты и товары онлайн.
Среди причин нехватки цифровой и финансовой грамотности у пенсионеров – ослабление социальных связей, отдельное проживание от более молодых членов семьи. Пожилые люди нередко живут в местах, где нет доступа к интернету. Очень заметно на цифровой регресс влияет отсутствие занятости – поскольку она, как правило, связана с работой за компьютером. С выходом на пенсию необходимость пользоваться даже простейшими программами обычно отпадает. Среди причин низкой цифровой и финансовой грамотности пенсионеров часто называют недостаток доступной информации. Решить эту проблему пытаются многие государственные и общественные организации, запуская образовательные и просветительские инициативы.
Больше возможностей
Что даёт цифровая грамотность? Прежде всего – больше возможностей, чтобы распоряжаться своей жизнью. Так, люди с нарушениями опорно-двигательного аппарата, которым сложно ходить в магазин, могут самостоятельно заказывать продукты через приложение, а не смиряться с тем, что привезли родственники. В интернете пожилые люди могут находить подходящие варианты досуга, выбирать фильмы для просмотра, искать собеседников для онлайн-общения. Это не только может сделать жизнь более интересной и разнообразной, но и позитивно влияет на общее состояние человека.
Юлия Стародумова уверена, что необходимо продвигать программы по повышению цифровой и финансовой грамотности людей пожилого возраста, используя доступные им методы и каналы продвижения. И такие программы в регионе есть.
Смотреть видео, найти друзей
В Пермском крае организуют курсы цифровой грамотности для пожилых людей. Пойти учиться может любой неработающий пенсионер, который живёт на территории региона. Для этого необходимо обратиться в территориальное управление Министерства социального развития по месту жительства.
Обучение проходит на базе школ, библиотек и органов территориальных общественных самоуправлений. Никаких ограничений к прохождению курсов нет. Платить не нужно – обучение бесплатное. Те, кто такие курсы прошли, говорят, что они им очень помогли. Например, Замалия Тляшева из Барды очень довольна, что научилась пользоваться смартфоном.
«Я видела, как с помощью интернета окружающие быстро получают информацию, общаются и пользуются различными услугами. Мне было некомфортно из-за того, что технологии проходят мимо, хотелось пользоваться ими наравне со всеми. Даже не думала, что с помощью этого устройства можно сделать столько интересного – найти старых друзей, пообщаться с близкими, посмотреть полезное видео», – рассказала пенсионерка.
Группы формируются небольшие, поэтому осваивать ранее незнакомые навыки комфортно.
На курсах пенсионеры учатся работать со стартовым пакетом приложений: «Госуслуги», «К врачу», мобильный банк. Учатся заказывать лекарства в приложениях аптек, делать заказы в интернет-магазинах. Также им рассказывают о программах для просмотра фильмов, учат работать с мессенджерами.
По результатам учёбы слушатели курсов получают сертификат.
Чем поможет компьютер?
С помощью цифровой техники – компьютера, смартфона, планшета – можно:
■ читать книги и газеты,
■ слушать музыку,
■ смотреть фильмы, телепередачи,
■ создавать фотоальбомы, обрабатывать фотографии,
■ записываться на приём к врачу,
■ получать информацию о пенсии,
■ писать обращения, заявления в различные организации,
■ общаться с родственниками,
■ находить старых друзей,
■ пользоваться социальными сетями,
■ вести деловую и личную переписку.
Где найти информацию
■ Территориальные отделения Министерства социального развития.
Если не знаете телефон своего отделения, можно попросить у родных или знакомых узнать на сайте minsoc.permkrai.ru – Главная / О министерстве. И справа – вкладка «Территориальные управления».
■ Управляем вместе (vmeste.permkrai.ru).
Слева – вкладка «Узнавай», кликаете на фразу «Открытые данные», затем – «Занятия для старшего поколения». Справа – вкладка «Обучение компьютерной грамотности».
■ «Азбука интернета» (азбукаинтернета.рф).
Крупный интернет-портал, созданный при поддержке Пенсионного фонда России. На портале можно найти электронную версию учебника цифровой грамотности. В пособии содержится базовая информация об устройстве компьютера, работе с текстами и электронной почтой, о поиске информации в интернете, а также о портале «Госуслуги», сайте ПФР, соцсетях, полезных цифровых сервисах и пр.