Пенсионеры сегодня не отстают от жизни: они активно переходят на современные гаджеты, общаются с родственниками в мессенджерах и даже записывают видео для соцсетей. Но наряду с этим пожилые люди чаще остальных сталкиваются с мошенниками в сети.
Как помочь им обезопасить свои телефоны? Какие есть технологии для того, чтобы гаджеты не стали угрозой для бабушек и дедушек? Разбираемся в этих вопросах со старшим преподавателем кафедры информационной безопасности и систем связи ПГНИУ Александром Кутищевым.
Не звони мне, не звони
В отличие от обычных кнопочных телефонов современные мобильные отличаются массой возможностей. Если вам поступают назойливые звонки от подозрительных личностей, можно оградить себя от них простым нажатием кнопок.
«Смартфон – это телефон, в который встроены минимальные функции компьютера. Но чтобы они корректно работали, необходимо периодически подключаться к интернету. Это нужно для обновления баз данных по ненадёжным номерам. Если вам позвонил спамер, вы можете отправить этот номер в спам-базу. Так вы оградите не только себя, но и других людей от этого звонящего в будущем. Обычно это легко сделать. В смартфонах Xiaomi, к примеру, надо долго зажимать номер, после чего он автоматом отправится в спам», – объясняет Александр Кутищев.
В некоторых телефонах услуга «Антиспам» уже подключена автоматом. Если вам звонят с подозрительного номера, то телефон окрасит экран в красный цвет и напишет «Похоже на спам». Функцию можно также подключить у вашего мобильного оператора. Она платная, но стоит недорого (от 1 до 3 рублей в день).
Один из популярных видов мошенничества – звонки и сообщения с просьбой перевести куда-то средства. Аферисты обычно играют на чувствах доверчивых людей. Александр Кутищев считает, что дополнительные приложения не помогут оградить пожилых родственников от необдуманных переводов. Но есть другой способ.
«Здесь на первый план выходит доверие к родственникам. Если вам доверяет бабушка, пусть установит в банке подтверждение запросов на перевод через ваш телефон. И вы уже будете контролировать её переводы. То есть функция а-ля родительский контроль, – рассказывает эксперт. – К примеру, на детских картах отключить СМС-уведомления можно только явившись в банк. То есть ребёнок не сможет скрыть расходы от родителей самостоятельно. Аналогичные механизмы есть и на обычных картах. То есть перед тем, как со счёта вашего пожилого родственника спишется крупная сумма, вам придёт уведомление с просьбой подтвердить операцию. Если банковская операция кажется подозрительной, её можно отменить».
Такую услугу можно подключить, к примеру, в мобильном приложении «СберБанк Онлайн». Для этого нужно согласие клиента и его «помощника» – человека, который будет получать уведомления об операциях и контролировать их при необходимости. Чтобы подключить услугу, нажмите «Настройки» рядом с разделом «Безопасность», затем – «Проверка операций близкого», а после выберите человека из списка и следуйте инструкциям.
Психологию никто не отменял
«Все мошеннические схемы построены в основном на психологии. Поэтому главное – вести с пожилыми родственниками разъяснительную работу и регулярно напоминать им, что не стоит доверять неизвестным людям или переходить по всем ссылкам. Когда появляются новые виды мошенничества, нужно предупредить об этом родных, уточнить, поняли ли они схемы очередных аферистских проделок. Не забывайте лишний раз напоминать, что нужно быть внимательным и не открывать сомнительные сайты», – рассказывает Александр Кутищев.
Эксперт говорит, что самые популярные мошеннические сообщения, которые рассылают, призывают посмотреть фото или информацию по ссылке. Часто также приходят псевдоуведомления от банков или госструктур.
«Часто рассылают сообщения о том, что вы получили какой-то платёж или выплату, точную сумму которой предлагают посмотреть по ссылке. Все подобные оповещения нужно игнорировать, не стоит переходить по ссылкам. А если вы всё же поверили и перешли, не вводите личные данные», – предупреждает специалист.
Ещё один важный момент, о котором стоит позаботиться: наличие антивирусной программы. Александр Кутищев считает, что обычно достаточно антивирусника, который сразу идёт со смартфоном. При желании можете установить дополнительный. Такую услугу предлагают при покупке телефона в магазине (она платная). Или же скачайте на телефон антивирусник через магазин приложений (для телефонов системы Android это Google Play).
Wi-Fi здесь не место
Александр Кутищев считает, что не стоит держать Wi-Fi всё время включенным, так как это довольно опасно. Но при этом хотя бы раз в неделю включать интернет нужно, чтобы обновить базы данных (включая список спам-контактов).
«Но включать интернет, особенно Wi-Fi, лучше только в случае, если это необходимо. Пожилой человек может, к примеру, делать это раз в неделю дома. Включил, дождался обновления всех приложений и систем – и выключил. Дело в том, что подключаться к неизвестному каналу Wi-Fi очень опасно, – объясняет эксперт. – Если у вас будет всё время включен Wi-Fi на телефоне, то он может автоматически увидеть доступную сеть. Мошенники пользуются этим и подсовывают открытые точки Wi-Fi.Человеку придёт запрос на подключение, он впопыхах даст согласие. Это может привести к тому, что злоумышленники получат его личные данные или украдут деньги со счетов. Конечно, финансы более застрахованы. Обычно платёжные сервисы, куда можно добавить банковские и дисконтные карты для оплаты покупок, запрашивают уведомления перед списанием средств. Но лучше перестраховаться».
Что касается каких-то известных бесплатных точек Wi-Fi, к примеру, в трамваях, то они защищены. Перед тем как ими воспользоваться, надо пройти регистрацию.
«Предоставлять бесплатный незарегистрированный Wi-Fi без авторизации незаконно. За этим следят спецслужбы», – говорит эксперт.
Ещё одна причина держать Wi-Fi выключенным – экономия аккумулятора.
«Wi-Fi тратит много энергии, и батарейка на телефоне быстрее садится. Поэтому для тех, кому не нужен постоянный интернет, это нецелесообразно», – уточняет Александр Кутищев.
Главный совет эксперта – сохранять благоразумие. Без осознанного подхода не поможет никакое приложение или защитная функция.
«Надо в первую очередь иметь голову на плечах. Не нужно бездумно нажимать кнопки на смартфоне и на всё соглашаться. Всегда внимательно читайте всё, что вам пишут. Перед тем как согласиться произвести какое-то действие или принять условия, убедитесь, что вы понимаете, что делаете», – советует Адександр Кутищев.
Кстати
Есть специальные чехлы для банковских карт, которые защищают телефон от нежелательных списаний. Они помогают в случае, если злоумышленники пытаются списать деньги с помощью специального терминала. Чаще всего это происходит в людных местах, к примеру, в транспорте. Купить такие защитные чехлы можно в интернет-магазине или магазине электроники в отделе аксессуаров.
Кем могут представиться мошенники?
- Сотрудником банка;
- работником технической поддержки;
- правоохранителем;
- сотрудником службы безопасности;
- попавшем в беду родственником.
Не доверяйте таким звонящим и кладите трубку. Позвоните в банк, ведомство или родственнику и уточните, поступал ли от них звонок. В большинстве случаев подтверждается, что никто не звонил.
Приложения для определения номеров:
- GetContact;
- Яндекс.Определитель;
- Kaspersky WhoCalls.