Если ребёнок оказался в беде, если сироте не предоставили положенное жильё, если работодатель игнорирует обязанность по выплате заработной платы, можно обратиться в Следственный комитет.
О том, как в СКР работают с обращениями граждан, рассказала руководитель отдела по приёму граждан и документационному обеспечению Ольга Черепанова.
Как попасть по адресу
Наталья Стерледева, «АиФ-Прикамье»: Ольга Валерьевна, часто люди путают, в каких случаях можно обращаться в СК, а в каких – нет.
– С чем не стоит обращаться?
– Следственный комитет не контролирует работу других органов и ведомств, не рассматривает гражданско-правовые и административные споры. В случае, если речь идёт о действиях или бездействии сотрудников полиции, ГИБДД, прокуратуры, судебных приставов, налоговых органов, ИГЖН, госслужащих, обращения нужно направлять непосредственно руководителю этого органа, в прокуратуру или в суд. Также мы не занимаемся вопросами ЖКХ. Когда люди сообщают нам, что не согласны с начисляемыми выплатами, что приходят двойные квитанции, отключили свет, газ и т.д., мы тоже перенаправляем жалобы. В таких случаях лучше сразу обращаться в прокуратуру, суд, или в ИГЖН. В первую же очередь необходимо послать претензии в Управляющую компанию. Если же у вас вопросы к действиям должностных лиц СК, тогда обращаться нужно в Следственный комитет, это по адресу.
Если наболело
– С чем можно и нужно обращаться в СКР?
– Основная наша функция – расследования уголовных дел. В то же время, Следственный комитет занимается вопросами соблюдения прав граждан на получение зарплаты и других выплат, соблюдение прав несовершеннолетних, лиц со статусом «ребёнок-сирота», пожилых граждан, ветеранов, инвалидов, лиц, находящихся в трудной жизненной ситуации.
Например, если человек обращается к нам с заявлением о невыплате зарплаты, следователь уже в рамках процессуальной проверки принимает меры, чтобы ему выплатили долг. И часто работодатель начинает расплачиваться сразу.
К нам обращаются граждане со статусом «ребёнок-сирота», которые по закону должны обеспечиваться жильём по договору социального найма. Мы проводим проверки, направляем письма в администрацию. Были случаи, когда людям предоставляли жильё после такой проверки.
– Случаи семейного насилия – не редкость. Если у ребенка в семье серьезные проблемы, он может обратиться напрямую в СКР?
- Да, у нас действует телефонная линия «Ребёнок в опасности». Она работает круглосуточно, дежурный следователь ведёт прямой диалог. Если есть необходимость, то информация безотлагательно передаётся в полицию. В некоторых случаях могут даже сразу направить наряд – всё зависит от того, что расскажет ребёнок.
– Каков режим работы следственного комитета сейчас, во время очередной пандемийной волны?
– Мы принимаем обращения в любом виде. Действует личный приём (в масках и перчатках), возможно общение по телефону, по скайпу. За 6 месяцев 2021 года органы следственного управления приняли 1166 человек, из них 241 были приняты лично руководителем и заместителями управления.
Отправить обращение можно по почте, опустить в ящик для заявлений, размещённый на входе в любой отдел СК.
Важные телефоны СКР:
- телефон дежурного (342) 249-54-55;
- телефон доверия (342) 249-54-64;
- телефонная линия «Ребенок в опасности» (342) 268-00-06 или короткий номер 123 (с мобильного телефона);
- телефонная линия «Защита прав предпринимателей» 8-952-663-98-15.