Пермячка отсудила у туроператора деньги за несостоявшуюся поездку

Жительница Перми отсудила у туроператора деньги, потраченные на покупку турпутёвки.

«Истец приобрела путёвку у турагента в 2018 году. Координировать тур должны были туроператоры», - поясняет пресс-секретарь Орджоникидзевского районного суда Перми.

Вылететь на отдых женщина не смогла из-за госпитализации ребёнка. Об этом она сообщила турагенту и предоставила подтверждающие документы. Клиентка попросила вернуть ей деньги за путёвку, но в агентстве ей пояснили, что с неё удержали штраф и потому вернули лишь незначительную часть средств, пообещав, что остальное перечислит туроператор.

Так и не дождавшись денег, женщина обратилась в суд. Она потребовала взыскать с туроператора стоимость путевки в размере 31 тысяча 516 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 тысяч рублей, штраф в размере 70 тысяч 600 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 15 тысяч рублей.

По закону покупатель может отказаться от путёвки, компенсировав туроператору все фактически понесенные им расходы. Поэтому штрафовать клиентов турфирмы не в праве.

В суде ответчик не смог представить достоверные доказательства того, что понёс какие-то расходы. А вот истец подтвердила справками, что никак не могла воспользоваться купленной путёвкой по независящим от неё обстоятельствам.

Суд пришёл к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению частично. Туроператор должен выплатить полную стоимость путёвки, пять тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда, штраф в размере 18 тысяч 258 рублей и 10 тысяч рублей – расходы на оплату услуг представителя.

Кроме того, с ответчика в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 1 445,47 рублей.

Решение суда в законную силу ещё не вступило.