Ох уж эти ваши QR-коды! Как их добыть и кто в этом поможет?

Получение QR-кода стало головной болью для многих пожилых людей. Где его искать? Как зарегистрироваться на портале «Госуслуги»? Что делать, если нет смартфона? Куда бежать, если код не пришёл после всех манипуляций?

Рассказываем, что нужно для получения заветного кода и где его добыть пожилому человеку без гаджета.

Как зарегистрироваться?

QR-код помещён на сертификат, который выдают после вакцинации или перенесённой болезни. Он приходит на «Гос­услуги». Этот портал – самый распространённый способ для его получения. Чтобы начать им пользоваться, надо зайти на сайт gosuslugi.ru (обратите внимание, что адрес должен быть именно таким, не попадитесь на поддельный сайт мошенников) и зарегистрироваться.

Если у вас сложности с пользованием интернетом, попросите детей, внуков или близких людей помочь вам. Не обращайтесь к едва знакомым людям и тем, кому не доверяете, так как для регистрации вам нужно будет использовать документы и вводить личные данные.

Портал «Госуслуги» – официальный, поэтому вводить данные безопасно. Если у вас есть смартфон, то скачайте мобильное приложение и зарегистрируйтесь в нём. Далее инструкции будут универсальны как для компьютерных пользователей, так и для выбравших мобильную версию.

Есть три вида учётной записи: упрощённая, стандартная и подтверждённая. Они различаются объёмом данных, которые вы внесли при регистрации. Если у вас уже есть регистрация на сайте «Госуслуги», проверьте, какой у вас вид (это указывают в личном кабинете). Обратите внимание: чтобы вам пришёл сертификат с QR-кодом, нужен третий вид. То есть вам нужно заполнить максимум полей, а также подтвердить (зарегистрировать) свою учётную запись. На этой стадии у многих возникают проблемы.

Как подтвердить учётную запись?

Это можно сделать тремя способами. Первый – «Онлайн через банк». Эта функция доступна тем, кто является клиентом следующих банков (если у вас есть действующая банковская карта): СберБанк, Банк ВТБ, Тинькофф Банк, Почта Банк, Банк Санкт-Петербург, Ак Барс Банк, СКБ Банк, Газ­энергобанк, ДелоБанк, РНКБ Банк, ПСБ Банк, Банк Авангард, МТС Банк.

Выберите свой банк. После чего сайт направит вас на его официальную страницу. Там вы увидите раздел «Подтвердить учётную запись» (возможны вариации, но суть будет та же). Введите СНИЛС и свой номер телефона и следуйте дальнейшим инструкциям. После этих операций ваша учётная запись будет подтверждена, а значит, на неё придёт сертификат с кодом. Но банку может потребоваться несколько дней, чтобы проверить все данные. После сертификат придёт на портал.

! Если вы ещё не регистрировались на портале «Гос­услуги», то можете сразу создать подтверждённую запись. Для этого зайдите на сайт и нажмите «Регистрация» (в верхнем правом углу), затем выберите «Онлайн через банк». Затем следуйте тем же инструкциям, что были выше.

Если вы не клиент банка

Если вам не подходит электронный способ подтверждения учётной записи, можете сделать это двумя другими способами: посетив центр обслуживания (МФЦ) или по Почте России.

Первый подойдёт для тех, кто привык всё делать старым способом – пришёл ногами, поговорил с реальным человеком. Для этого обратитесь в ближайший МФЦ. Возьмите с собой паспорт, СНИЛС, а также полис обязательного медицинского страхования (ОМС). Там же могут распечатать ваш сертификат, если вам это требуется. Обратите внимание: сам МФЦ не выдаёт сертификат. Сотрудники центра помогут вам подтвердить учётную запись на сайте «Госуслуги», после чего вам в личный кабинет придёт сертификат. Его вам и распечатают при необходимости.

Зачем распечатывать в МФЦ?

Распечатка понадобится тем, у кого нет смартфона, на котором можно сохранить сертификат в электронном виде, или нет принтера дома (чтобы распечатать код и носить его с собой).

Нет возможности зарегистрироваться на портале

Если у вас нет компьютера или смартфона, а также родственников или друзей, которые могут помочь вам зарегистрироваться на портале «Госуслуги», вы также можете обратиться в МФЦ. Сотрудники предоставят вам документ в бумажном виде. Для этого нужно принести с собой паспорт, СНИЛС, а также полис ОМС.

По вопросам, связанным с МФЦ, можно обращаться по тел.: 8-800-23-43-275.

Как подтвердить учётную запись через почту?

Этот вариант доступен только для стандартной учётной записи, то есть когда вы указали СНИЛС, паспортные данные и телефон в профиле (дождитесь результатов проверки документов, на это может уйти время). Затем следуйте этим инструкциям:

1. Перейдите на страницу с персональными данными.

2. Выберите вариант «Подтвердить учётную запись заказным письмом».

3. Укажите почтовый адрес в России или за границей. Время доставки – около двух недель. Вы можете отслеживать отправление на сайте почты.

4. Заказное письмо с кодом придёт в почтовое отделение, вы получите об этом извещение. Не забудьте взять паспорт!

5. В полученном письме будет код подтверждения личности. Введите его на странице с персональными данными и нажмите кнопку «Подтвердить».

Где искать QR-код?

Сертификат с QR-кодом появится на вашей странице на портале «Госуслуги» автоматически. На главной странице нажмите на плашку «Сертификаты и QR-коды» – и откроется ваш документ.

Что делать, если код не пришёл?

Если вы только подтвердили учётную запись, то на проверку информации может уйти до пяти дней. После этого код должен прийти. Если этого не произошло, то для начала проверьте, не забыли ли вы ввести данные СНИЛС, точно ли верифицировалась ваша учётная запись. Если всё в порядке, обратитесь в поликлинику и расскажите о проблеме. Возможно, медучреждение ещё не успело передать ваши данные в систему или заполнило их некорректно.

Если вы завели учётную запись после того, как сделали прививку, позвоните в поликлинику и попросите перенести вас из реестра вакцинированных в федеральный регистр. Так информация попадёт на сайт «Госуслуги».

Если и это не помогло, обратитесь в техподдержку портала. На главной странице выберите раздел «QR», а затем – «Подать жалобу». У вас откроется страница «Обращение по проблеме вакцинации или лечения от коронавируса». Затем следуйте инструкциям и оставьте жалобу. Её будет рассматривать Минздрав РФ. На это может уйти от 10 до 30 дней.

Куда звонить, если остались вопросы?

Вам помогут специалисты горячей линии по коронавирусу и ОРВИ в Пермском крае. Звоните по тел.: 8 (342) 258-07-87 и 122.

Цифровой просвет

Депутат Государственной думы от Пермского края Антон Немкин:

«В современном мире невозможно обойтись без компьютерной и мобильной грамотности, умения пользоваться информационными технологиями. Особенно актуальны эти знания для представителей старшего поколения. Они наиболее уязвимы в период коронавируса, поэтому умение получать государственные и муниципальные услуги становится жизненно необходимым навыком. К тому же именно для них действует наибольшее количество социальных льгот, пособий и программ.

Сегодня львиную долю таких вопросов можно решить через портал «Госуслуги»: получить после вакцинации QR-код, выписку с пенсионного счёта, оформить заявление и т. д.

В Пермском крае теме компьютерной грамотности пожилых людей уделяется серьёзное внимание. Существуют курсы при МФЦ, пожилым помогают волонтёры. Регулярно такие курсы организует Минсоцразвития края совместно с Пенсионным фондом РФ. То есть найти возможность получить знания в Прикамье можно. Для пожилых граждан такие знания  существенно облегчают жизнь».