Пермская семья после отдыха на Кубе взыскала с туроператора более 150 тысяч

Семья из Перми, отдыхавшая на Кубе, подала в суд на туроператора за то, что путешественников разместили в номере несоответствующей категории.

Как рассказали в краевом суде, туристы из Перми купили у ООО «Туроператор Корал тревел центр» путёвки на Кубу с проживанием в пятизвездочном отеле в номере повышенного комфорта. Однако, когда они заселились в отель, пермской семье на часть отпуска предоставили альтернативный номер, который не являлся равнозначным забронированному.

Вернувшись после отдыха на родину, глава семьи обратился с претензией о возврате денег. Но турагент ему отказал. Тогда пермская семья обратились в Дзержинский районный суд Перми с иском к турагенту – «Туроператор Корал тревел центр».

Как пояснили в суде, во время рассмотрения дела было установлено, что турагенты действовали по поручению туроператора ООО «А-Класс Ко» на основании договора на продвижение и реализацию туристского продукта. По закону, ответственность за сформированный туристский продукт несёт именно туроператор.

Дзержинский районный суд признал, что предоставление туроператором потребителю номера иной категории, чем указано в договоре, является существенным нарушением его условий и ущемляет права потребителей.

В итоге суд взыскал с «А-Класс Ко» в пользу пермяка 150,2 тысячи рублей в качестве уменьшения стоимости туристского продукта.

Также ответчик должен выплатить неустойки за нарушение срока оказания услуг и за отказ в удовлетворении требований потребителя о возврате денег. Кроме того, в пользу каждого члена семьи с туроператора взыскали компенсация морального вреда в размере 5 тысяч рублей, а также штраф.

В удовлетворении исковых требований к индивидуальному предпринимателю и «Туроператор Корал тревел центр» суд отказал.

Ответчик пытался обжаловать это решение в краевом суде, но тот оставил решение предыдущей инстанции без изменений.

Пермяк заплатил почти миллион рублей, чтобы улететь на отдых в Турцию Подробнее