aif.ru counter
171

Всюду роботы. В «Пермэнергосбыте» приняли на работу нового консультанта

Все материалы сюжета Бизнес-новости

Он научит посетителей пользоваться «Личным кабинетом» на сайте компании

Пресс-служба "Пермэнергосбыта"

Робот-консультант вышел на работу с 22 октября в офис «Пермэнергосбыт» на улице Мира. Необычный сотрудник в первую очередь должен научить клиентов работе в «Личном кабинете» на сайте компании.

С помощью робота посетители офиса смогут пройти краткий пятиминутный курс обучения, узнают, как передавать показания, самостоятельно разбираться в начислениях и платежах, получать квитанции на электронную почту и задавать вопросы специалистам «Пермэнергосбыта» в режиме онлайн.

Полноценный сотрудник

Как сообщают в компании, консультирование по работе в «Личном кабинете» - это «пробный шар» использования Промобота при общении с посетителями. В компании надеются, что робот-консультант поможет снизить нагрузку сотрудников офиса, а также повысит количество пользователей «Личного кабинета».

НОвый сотрудник работает в офисе на улице Мира.
НОвый сотрудник работает в офисе на улице Мира. Фото: Пресс-служба "Пермэнергосбыта"

В планах компании – развитие функционала Промобота до уровня полноценного консультанта по всем вопросам.

«Во время летнего проекта промоутеры обучали посетителей офиса работе в «Личном кабинете». Это позволило снизить нагрузку на сотрудников офиса, а несколько сотен прошедших обучение клиентов стали постоянными пользователями нашего сайта. Тогда и появилась идея «автоматизировать» процесс обучения, сделать проект пилотным для нашего Промобота. В дальнейшем он будет консультировать по всем вопросам – от получения актов сверок до разбора сложных ситуаций в части расчетов за электроэнергию» - говорит директор по информационным технологиям ПАО «Пермэнергосбыт» Павел Павлов.

«Пермэнергосбыт» приглашает всех потребителей на Мира, 11 – познакомиться с новым роботом, оценить его коммуникабельность и дружелюбие, а также получить консультацию по работе в «Личном кабинете». Если, конечно, такая консультация необходима.



Оставить комментарий
Вход
Комментарии (0)

  1. Пока никто не оставил здесь свой комментарий. Станьте первым.


Оставить свой комментарий
Газета Газета

Самое интересное в регионах
Роскачество

Актуальные вопросы

  1. Почему сложно дать тепло летом, если стоит холодная погода?
  2. В какие страны можно улететь из Перми?
  3. Что за точки на яблоках?
  4. Кто выйдет на пенсию досрочно?
  5. Смогла ли пенсионерка вернуть деньги?
  6. Может ли работодатель навязать банк?
Объединять ли школы в Перми?