На днях в квартире лысьвенской пенсионерки Татьяны Ивановны К. раздался телефонный звонок. От слов «Здравствуй, мама!» она чуть не лишилась дара речи. С ней говорили сыновья Дмитрий и Константин, о которых не было известий долгих двадцать лет. Они звонили из Сан-Франциско.
Больше двадцати лет женщина искала детей. Казалось, безуспешно И вот, когда уже перестала надеяться, отклик пришёл откуда не ждала - из Интернета, а точнее - из социальной сети «Одноклассники», куда «продвинутая» подруга Татьяны Ивановны поместила объявление. Сейчас сыновья звонят матери из Америки каждый месяц, обещают приехать. А Татьяна Ивановна на радостях решила купить компьютер, вот только не знает, где поучиться интернет-грамоте.
- Спрос на Интернет у пенсионеров, безусловно, есть. Он нужен, в первую очередь, для общения, - говорит Федор Вирин, директор по исследованиям портала mail.ru. - Это возможность связаться с родными, друзьями, знакомыми, которые живут в других городах и странах. Во-вторых, Интернет облегчает получение государственных и частных услуг, которые интенсивно переводятся в электронный вид. Запись к врачу, банковские операции, заказ товаров… Престарелому человеку, особенно если его физические возможности ограничены, современные онлайн-сервисы - великое подспорье.
Пермский эксперт в сфере интерент-услуг Алексей Богдановский подтверждает: пенсионеры хоть и консервативная аудитория, но она неуклонно движется в сторону Интернета. Если молодёжь уже вся в веб-сети, то старички ещё только пробуют к ней подключиться. И постепенно входят во вкус.
Интерес со стороны пенсионеров к Интернету порождает другую тенденцию: спрос на образовательные услуги в области новых технологий. Бабушки и дедушки готовы приобретать новые знания. Например, в микрорайоне Светлом Дзержинского района Перми на днях стартовал социальный проект «Зачем пенсионеру компьютер». Всего за мониторы сели 24 человека. Ещё больше выстроилось в очередь! Ринулись не только местные пенсионеры, но и их сверстники из других районов краевого центра.
Как отвечает рынок? Спросу предложение пока не соответствует. Краткосрочные курсы в отдалённом районе краевого центра - капля в море. Образовательные учреждения Перми нацелены на детей и молодёжь, а также на работающих специалистов. Дефицитны новые образовательные услуги для пожилых людей и в малых городах края. Например, в Лысьве в филиале ПГТУ есть курсы интернет-грамотности, но они опять же не рассчитаны на людей преклонного возраста. Поэтому Татьяна Ивановна К. может так и не осуществить свою мечту - выйти самостоятельно на связь с сыновьями через чат.
Зачастую о пенсионерах забывают и операторы интернет-услуг. Алексей Богдановский привёл пример. Пермский пенсионер весьма преклонного возраста пожаловался на оператора связи. На сайте компании в разделе «личный кабинет» анкетные данные о дате рождения были ограничены 1937 годом. Пожилой человек абсолютно прав. Пенсионеры - весьма перспективная аудитория.
Смотрите также:
- Почему онлайн магазины становятся популярнее? →
- Путь домой. Зачем Пермскому краю новые карты? →
- Как быстро создать свой сайт →