Банк предлагает новый подход в решении ежедневных задач клиентов

Банк предлагает новый подход в решении ежедневных задач клиентов – который позволит им сфокусировать свои действия в одном приложении.

ВТБ строит новую модель работы с розничными клиентами, ориентированную на решение их ежедневных задач в одном приложении. Новый подход позволит клиентам получать дополнительные преференции за активность в банке.  За счет новой стратегии и открытых партнёрств розница банка в этом году выходит в плюс. Об этом в интервью РБК рассказала первый заместитель президента – председателя правления банка Ольга Скоробогатова.

«Для клиента очень важно удовлетворять потребности, которые у него возникают каждый день. Преференция — это значит, что чем больше ты делаешь операций с банком, чем больше хранишь средств, тем лучше получаешь ставки по депозитам, накопительным счетам, кредитам или кредитным картам, больше получаешь скидок на конкретные товары и услуги, которые нужны именно тебе, а не твоему другу», — подчеркнула Ольга Скоробогатова.

Банк выбрал список ключевых партнёров, исходя из того, что нужно человеку, чем он пользуется каждый день.

«Это продукты питания, товары, аптеки, косметика, цифровые сервисы, онлайн-кинотеатры, путешествия, авто. Составив такой перечень глазами клиентов, мы в этом году запускаем несколько партнерств», — отметила Ольга Скоробогатова.

Она отметила, что среди ключевых партнёров – «Яндекс.Маркет», при покупках по карте банка там уже можно получить скидку до 50%. В ближайшее время будут запущены партнерства с «Озон», Lamoda и «ЛУКОЙЛом».

«В мае запустим суперпроект с крупнейшим ретейлером, который представлен практически в любом регионе, в любом месте. Рассчитываем, что он будет уникальным для рынка и потребителя», — добавила она.

Изменения уже отражены в обновленном приложении банка Онлайн, который настроен для быстрой визуализации и поиска нужного клиенту здесь и сейчас:

По словам Ольги Скоробогатовой, 2026 год будет кардинальным для розницы банка с учётом реализации новой бизнес-модели.

«Мы продолжим устойчивое развитие в 2027-м и последующих годах в интересах клиентов и решения их ежедневных финансовых и нефинансовых вопросов», — добавила она.