Россияне стали меньше доверять «раздолжнителям»

39% россиян осуждают практику «раздолжнителей».

Рост отрицательного отношения к компаниям, обещающим списать долги, демонстрируют данные, которые предоставили аналитики ведущего банка.

Аналитика показывает, что заёмщики прекрасно осведомлены о деятельности подобных фирм, сейчас о них знают 77% клиентов.

Директор дивизиона «Розничное взыскание и урегулирование» Сбербанка Денис Кузнецов рассказал, что россияне повсеместно сталкиваются с агрессивным продвижением услуг по списанию долгов: каждый квартал банк фиксирует больше 600 тыс. новых объявлений, и только за 2024 год их количество выросло на треть.

Об этом Денис Кузнецов сообщил на форуме АБК «Лидеры цифрового развития». Он отметил, что восприятие деятельности «раздолжнителей» по-прежнему неоднозначно. Треть клиентов (31%) относятся к ним положительно, а 39% — отрицательно. При этом доля негативно настроенных граждан во втором квартале 2025 года выросла на 5 процентных пунктов по сравнению с четвёртым кварталом 2024 года. При этом многие медийные личности продолжают активно участвовать в рекламных кампаниях, придавая таким услугам видимость легитимности и поддерживая доверие граждан к ним.

Такая активность беспокоит профессиональных участников рынка услуг по урегулированию задолженности, который чётко делится на два сегмента. Первый объединяет профессионалов, действующих в правовом поле. Второй представляет сферу недобросовестных практик, которые и ассоциируются с термином «раздолжнители». Денис Кузнецов предупреждает, что такие компании заманивают клиентов громкими обещаниями: гарантируют полное избавление от долгов, мгновенное решение всех проблем с кредиторами, исправление кредитной истории и даже удаление информации о должниках из баз данных. При этом они настоятельно советуют должникам избегать контактов с банками, уверяя при этом, что кредиторы не смогут им помочь.

В результате клиенты подобных фирм сталкиваются с недобросовестным исполнением «раздолжнителями» своих обязательств. Иногда раздолжнители заключают с клиентами агентский договор и целенаправленно загоняют их в процедуру банкротства, взимая за это огромные агентские выплаты, а выплаченный долг в результате в разы превышает изначальную сумму.

«Мы давно говорим о проблеме «раздолжнителей» — это огромный рынок, на котором, к сожалению, преобладают недобросовестные практики. Известны случаи, когда итоговый платёж «раздолжнителям» в разы превышал первоначальную сумму долга. Такие фирмы находят клиентов, которые не хотят сообщать банкам о своих финансовых проблемах и готовы довериться «раздолжнителям». Если вы столкнулись со сложной ситуацией и больше не можете погашать кредит по графику, нужно сразу же обратиться в свой банк. У банка есть широкий набор легальных и проверенных механизмов помощи, включая реструктуризацию, кредитные каникулы и даже комплексное урегулирование для заёмщиков с долгами в разных банках. Диалог с банком — единственно верный путь для цивилизованного и эффективного решения долговых проблем», — рассказал Денис Кузнецов.

Директор дивизиона отметил, что законодательная система реагирует на эти вызовы. Государственная Дума совсем недавно приняла в третьем чтении законопроект № 721174-8. Документ вносит важные поправки в федеральный закон «О рекламе», которые вступают в силу с 1 января 2026 года. Новые нормы существенно ограничат рекламу услуг так называемых антиколлекторов. Эта законодательная инициатива призвана защитить граждан от последствий их излишней доверчивости.