Искусственный интеллект поможет оцифровать документы для работы на бирже

Дочерняя компания банка «Открытие» внедрила отечественную облачную платформу Beorg Smart Vision на базе искусственного интеллекта для автоматической оцифровки документов и распознавания изображений. Это позволило регистрировать новых клиентов в режиме реального времени 24 часа в сутки.

До внедрения новой технологии входящие заявки чаще всего обрабатывали сотрудники ведущего оператора «Открытие Инвестиции» и только в рабочее время. Узким местом был процесс валидации фотографии паспорта. В условиях большого потока заявок клиент вынужден был ждать решения не менее двух часов, а в некоторых случаях до суток. При этом основное время уходило на ожидание в очереди на обработку.

Разработчик технологии – компания «Биорг», резидент «Сколково». Благодаря внедрению платформы процесс открытия брокерского счета ускорился в три раза, в среднем до 5 минут. В большинстве случаев клиенты могут получить доступ к торгам уже в течение 10-15 минут. Документы обрабатываются круглосуточно без перерывов.

Разгружает новая платформа и сотрудников, выполняя за них рутинные действия по распознаванию и верификации документов. Это решение избавляет от очередей на обработку заявок, в том числе во время пиковых нагрузок. Клиенты могут дистанционно открыть счет и в режиме реального времени получить доступ к операциям на бирже.

Раньше мы использовали для распознавания паспортов продукт другой компании, но он не закрывал всех наших потребностей. В частности, мы не могли принять однозначное решение о безопасной регистрации пользователя, поскольку большое количество паспортов распознавалось с низким качеством. Приходилось перепроверять их вручную. Новая платформа дает нам гарантированное качество распознавания на уровне почти 100 процентов и полную автоматизацию бизнес-процесса за счет двухэтапного метода верификации. Кроме того, нам удалось сэкономить на обработке документов, поскольку при возросших объемах продаж услуг не понадобилось увеличивать штат людей для валидации паспортов», - говорит Кристина Коваленко, директор департамента IT компании.

Перед стартом проекта новая технология прошла ступенчатый отбор. Несколько месяцев платформу пилотировали, чтобы убедиться в качестве и скорости распознавания. Около месяца собирали и анализировали данные, сравнивали результаты с альтернативными решениями на рынке.

Специальная рабочая группа с участием ключевых подразделений компании анализировала возможные риски обработки персональных данных клиентов при помощи облачного решения. Подтвержденная степень защиты данных на платформе – технологии шифрования (ГОСТ) и деперсонализации, когда перед обработкой документы «разрезаются» на фрагменты, сертификация ФСТЭК и ФСБ – дали основания принять положительное решение о старте проекта.

«Выбор в пользу нашего сервиса дополнительно подтверждает, что облачные технологии при должном уровне безопасности дают бизнесу значительное преимущество по сравнению с «тяжелыми» контурными решениями: быстрый старт, высокую скорость обработки документов, вне зависимости от уровня собственных ИТ-мощностей, возможность быстро масштабироваться», - отмечает генеральный директор «Биорг» Руслан Алигаджиев.