Скорая помощь. Как онлайн-приём помог решить вопрос с госпитализацией

Во время пандемии коронавируса здоровье и всё, что с ним связано, обрели особое значение.

Вопросы, связанные с оказанием медицинской помощи, нередко стали возникать даже у тех, кого ранее эта тема не интересовала. Что уж говорить о тех, кому медпомощь нужна постоянно.

Путь к выздоровлению

Жительница Лысьвы Нина Голышева имеет два серьёзных заболевания. А это значит, что её состояние должно быть под постоянным контролем. Каждый год она лечилась в пермской ГКБ № 3. Однако на этот раз с госпитализацией возникла проблема, так как из-за пандемии коронавируса больницу перепрофилировали для лечения больных с COVID-19.

«В Лысьве мне не дают направление в Пермь, в госпитализации мне отказали», – посетовала Нина Георгиевна.

В родном городе вопрос решить не удалось, поэтому женщина обратилась к министру здравоохранения Прикамья Анастасии Крутень во время дистанционного приёма, который прошёл 2 февраля в региональной общественной приёмной Председателя партии «Единая Россия» Д.А. Медведева в Пермском крае. Сразу после того, как жительница Лысьвы озвучила свою просьбу, всё решилось.

«Мы дадим направление и уже в феврале госпитализируем либо в краевую клиническую больницу, либо в больницу им. Гринберга», – сказала министр здравоохранения.

Есть проблема? Решим!

Нина Голышева – далеко не единственная, кто получил помощь и консультацию.  За консультацией обратился и пермяк Денис Мамаев.

«Много лет назад – ещё в 2008 г. – серьёзно повредил колено. Оторвалась связка и кусочек кости. В МСЧ № 9 мне сделали операцию и связку закрепили на винт. Но через 10 лет винт ослаб и его удалили. В результате сейчас связка не закреплена и сустав вылетает. Чтобы полноценно жить, нужно установить имплант в сустав», – объяснил Денис Мамаев.

Денису помогли. После дистанционного приёма его направили в консультационно-диагностический центр ГКБ № 4, где его проконсультирует заведующий отделением травматологии, главный внештатный специалист травматолог-ортопед Минздрава Пермского края Денис Тихомиров. А затем он получит направление на оперативное лечение в МСЧ № 9.

Во время приёма 2 февраля министр здравоохранения ответила ещё на несколько обращений: от консультации врачей для оформления инвалидности до решения вопроса о стимулирующих выплатах водителю скорой помощи. Все проблемы сразу приняли в работу.

По словам Анастасии Крутень форма онлайн-общения с жителями своевременна и эффективна.

«Часть обращений мы уже отработали, дали разъяснения, помогли. Если потребуются дополнительные исследования в федеральном центре, то мы выдадим направления и туда, – сказала Анастасия Крутень. – Прекрасно, что есть такая форма общения с людьми. Думаю, что её нужно продолжать».

385 вопросов

Обращения жителей, связанные с вопросами оказания медицинской помощи, принимали целую неделю. С 1 по 5 февраля в общественной приёмной с пермяками общались сенаторы РФ, депутаты Государственной Думы, представители минздрава и надзорных органов. За пять дней они ответили в общей сложности на 385 вопросов жителей региона, которые касались проведения лабораторных исследований, консультации «узких» специалистов, госпитализации, оказания высокотехнологичной медицинской помощи и так далее. Обратившиеся получили реальную помощь – после онлайн-приёма их направили на необходимые обследования и госпитализацию. 

Это – уже второй онлайн приём, посвящённый вопросам здравоохранения. И, конечно, не последний.

«Предыдущий был в сентябре и более 50% вопросов удалось решить положительно. Люди сразу видят обратную связь и это очень хорошо», – считает руководитель Региональной общественной приёмной Александр Бойченко.

Такое дистанционное общение – это не единственная форма работы с обращениями жителей региона. Работает «онлайн-приёмная» на сайте, обратиться можно через соцсети. Также региональная приёмная проводит разъяснительные вебинары. В неделю приёмов по вопросам здравоохранения на вебинаре замминистра здравоохранения Оксана Мелехова рассказала об обеспечении лекарствами пациентов с COVID-19, а главный внештатный эпидемиолог Министерства здравоохранения Пермского края, д.м.н. Вадислав Семериков – о важности вакцинации от коронавируса.

Обратиться со вопросом можно через сайт или соцсети. График приёмов можно посмотреть на сайте rop59.ru/grafik-priyomov. Записаться на приём можно по телефонам : 8 (342) 236-79-92 и 236-82-29.