Безопасный газ. Памятка для потребителя

Современная жизнь немыслима без природного газа. Он помогает готовить пищу, согревать дома и при этом не бьёт по семейному бюджету. Но он требует ответственного отношения. Речь в первую очередь о своевременном обслуживании газового оборудования.

На вопросы читателей «АиФ-Прикамье» по безопасному использованию голубого топлива отвечают специалисты АО «Газпром газораспределение Пермь».

Что нового в законе?

Слышала, что с 1 января вступили в силу новые правила по обслуживанию газового оборудования. Что изменится для меня как для потребителя?

– Принципиально для потребителя ничего не меняется: за ним остаётся обязанность проводить техническое обслуживание газового оборудования один раз в год, содержать его в исправном состоянии, при первых признаках поломки следует позаботиться о ремонте. Разве что абоненту необходимо заключить или перезаключить договор на техническое обслуживание по новой утверждённой Министерством строительства РФ форме. Это можно сделать несколькими способами.

Обратиться в Единый центр предоставления услуг (адреса клиентских центров есть на сайте www.ugaz.ru: заходим в раздел «Единое окно», а затем во вкладку «Приходите в территориальные представительства»).

Обратиться на обслуживающий участок внутридомового газового оборудования газораспределительной организации.

При плановом техническом обслуживании в квартире или доме абонента.

Дистанционно через сайт газоснабжающей организации.

Подробную информацию о том, как заключить договор на техобслуживание газового оборудования, можно найти на сайте www.ugaz.ru.

Что касается изменений в законе, они прежде всего повышают требования к обслуживающей организации и её ответственность. Помогают безопасно использовать газовое оборудование в домах. Важно знать о двух изменениях:

- уточнено понятие специализированной организации, которая может производить техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования. Теперь эту работу разрешено выполнять исключительно газораспределительной организации (ГРО). В Пермском крае это АО «Газораспределение Пермь»;

- для многоквартирных домов закрепили принцип «один дом – одна организация». Это значит, что обслуживанием и ремонтом газового оборудования там должна заниматься одна и та же организация. Так ни у кого не будет сомнений по поводу того, в чьей зоне ответственности находится тот или иной отрезок трубопровода, кран или прибор.

Расторгать ли договор?

В нашем доме газовое оборудование. Но я боюсь им пользоваться. Могу я расторгнуть договор с газовиками и заменить плиту на электрическую?

– Бытовое газовое оборудование имеет ряд преимуществ по отношению к электрическому в части экономичности, эффективности и удобства. При соблюдении простых правил его эксплуатация не представляет угрозы для потребителя. Современное газовое оборудование оснащено надёжными системами безопасности. Дополнительно можно установить в помещении с плитой специальные сигнализаторы. Они приостанавливают подачу газа при недопустимой концентрации его в воздухе. Если вы всё-таки решили установить электроплиту, то вправе расторгнуть договор. Для этого обратитесь в Единый центр предоставления услуг.

Как Отличить от мошенников?

Какие документы должны быть у газовиков во время проверки оборудования в квартирах? Могут ли они предлагать купить или установить какие-то приспособления? Или так действуют только мошенники?

– Плановое ежегодное обслуживание газового оборудования абонентов проводится с предварительным уведомлением от организации, обслуживающей дом (ТСЖ, ЖСК, УК). Графики размещены на сайте www.ugaz.ru. Все наши сотрудники одеты в спецодежду, на которой указано название организации, имеют служебные удостоверения с фотографией и печатью. Рекомендуем жителям края просить предъявить документ в открытом виде. Настоящие газовики никогда не вынуждают потребителей покупать у них те или иные приспособления (счётчик, сигнализатор загазованности, шланг, кран и пр.). Они могут только рекомендовать заменить устаревшее оборудование. Если, например, у газовой плиты истёк срок службы, специалисты должны её отключить. Иначе она будет представлять угрозу. Что касается расходных материалов, то у специалистов газовой службы они всегда есть. Но если у вас возникли сомнения, можно приобрести всё необходимое самостоятельно в магазине, а затем снова вызвать газовиков для ремонта. Также они могут рекомендовать установить дополнительное оборудование, влияющее на безопасность при эксплуатации газовых плит (сигнализаторы загазованности, приточные клапаны и т. д.), но без указания конкретной марки. Выполнив работу, сотрудники специализированной организации заключают договор (если его нет) и предоставляют абоненту подтверждающие документы (акт выполненных работ, чек об оплате). Также они проводят инструктаж по безопасному использованию газа в быту, если имеются замечания – выдают дефектовку.

Если во время визита газовиков у вас возникли сомнения, обратитесь в вашу управляющую организацию, чтобы уточнить, проводятся ли в доме работы по обслуживанию оборудования.

Какое нужно обслуживание?

Как проходит техническое обслуживание газового оборудования?

– Собственник должен содержать бытовые газовые приборы в исправном состоянии и не реже одного раза в год проводить техобслуживание по договору, заключённому со специализированной организацией. Для этого необходимо обеспечивать доступ в квартиру или дом. Информацию о дате и времени планового техобслуживания можно получить как в управляющей компании, так и в специализированной организации, которая по закону должна уведомить заказчика (УК, ТСЖ, ЖСК) о визите за 20 дней до проведения работ. Дополнительно за три дня до этого всегда вывешиваются объявления на подъездах. Если абонент не может обеспечить доступ в помещение в указанные дату и время, то ему необходимо сделать заявку на техобслуживание газового оборудования в удобное для него время по номеру: 8 800 3000 104.

Почему важна вентиляция?

Правда ли, что в домах отключают газ, если неисправны вентиляционные каналы? Почему?

– Обязательное условие безопасного использования газовых приборов – надлежащее состояние дымовых и вентиляционных каналов. Если в них нет тяги, то применять газовое оборудование запрещено. В помещениях, предназначенных для установки газовых плит, приток воздуха, необходимый для горения, должен осуществляться через форточку или фрамугу в окне, а вытяжка – через вентиляционный канал. Можно самостоятельно проверить, есть ли в нём тяга. Для этого приложите лист тонкой бумаги к вентиляционной решетке. Если всё в порядке, то он будет плотно прилегать к проёму и самостоятельно держаться в таком положении. Нельзя заклеивать или закрывать вещами вентиляцию, включать плиту, когда наглухо закрыты окна и нет притока воздуха. За проведение проверки дымоходов и вентиляции в многоквартирных домах отвечает управляющая организация, в частных – владелец.