Соотечественники. «АиФ» открывает проект помощи переселенцам

Издательский дом «Аргументы и факты» запускает проект «Обыкновенные герои» для защиты и помощи переселенцам из ДНР, ЛНР и Украины.

Его презентация прошла в пресс-центре ИД. Проект реализует благотворительный фонд «АиФ. Доброе сердце» при поддержке Президентского фонда культурных инициатив.

Полезный маршрутизатор

Казалось бы, чем может помочь виртуальный ресурс людям, у которых нет жилья, источника постоянных доходов, детского питания, одежды, а зачастую и документов? Правильно, информацией о том, где все это можно легально получить.

За 17 лет своего существования фонд «АиФ. Доброе сердце» помог 10 тыс. семей, потратив на это почти 1 млрд рублей. За это время накоплена большая информационно-правовая база. Она доступна по адресу.

По сути весь проект «Обыкновенные герои» - это большой и грамотно оформленный маршрутизатор, который в простой и доступной форме даёт ответы на самые насущные вопросы беженцев:

• как оформить российское гражданство;
• как получить пенсию, пособие на ребёнка, материнский капитал;
• как устроиться на работу и оформить самозанятость;
• где переучиться на ту специальность, которая востребована на рынке труда в данный момент;
• где могут получить помощь профессиональных психологов взрослые и дети (особенно), пережившие потерю близких.

Двадцать историй

«Мы придумали проект «Обыкновенные герои» для того, чтобы сделать этот мир чуточку добрее, – сказала первый заместитель генерального директора ИД «Аргументы и факты» Марина Мишункина. – По разным данным, с начала возникновения кризиса на территории Украины в Россию переехали от 3,8 до 5,5 млн человек. По сути это половина населения такого огромного мегаполиса, как Москва. Большинство беженцев – женщины и дети».

Помимо практических советов, в проекте «Обыкновенные герои» есть и истории конкретных людей. Его героями стали 20 семей.

Огромный вклад в обустройство беженцев вносит государство. Но и помощь НКО, волонтёров, общественных и религиозных организаций, средств массовой информации тоже очень важна. Большинство беженцев, попадая в нашу страну, в первый момент чувствуют себя потерянными. Первыми подставляют плечи волонтёры различных НКО.

«С момента начала СВО к нам поступило более 5500 обращений в отношении 21600 граждан. Оперативно удалось решить обращения в отношении свыше 9500 человек. Основные проблемы были первые 6–7 месяцев, когда поток беженцев был действительно большой, – рассказал замруководителя рабочего аппарата Уполномоченного по правам человека РФ Владимир Абрамов. – С начала СВО Татьяна Москалькова создала рабочую группу, которая круглосуточно рассматривает эти обращения. На принятие решения даются сутки».

Вначале основной темой обращений были эвакуация, пересечение границы, выплата материальной помощи. Теперь две «горячие» темы: компенсация за утраченное жильё и пенсия.

Директор департамента фандрайзинга Российского Красного креста Валентина Перехватова пояснила, как меняются запросы беженцев по мере их обустройства на новом месте: «Когда люди приезжают, первые их потребности – это еда, вода, лекарства, одежда. Сперва мы, как и все, отправляли в зону СВО гуманитарные конвои. Потом поняли, что такая логистика отнимает много времени, сил и денег. Тогда мы и перешли на ваучерную помощь, в том числе беженцам. Это ваучеры в магазины, где человек может купить то, что ему действительно нужно. Далее, понимая запросы людей, мы начали выдавать ещё и многоцелевые выплаты. Мы выделили наиболее уязвимые категории беженцев и начали предоставлять им помощь от 5 до 15 тыс. рублей».

Когда люди приезжают, первые их потребности – это еда, вода, лекарства, одежда

Схема помощи

«Наш проект возник не на пустом месте, - поделилась директор благотворительного фонда «АиФ. Доброе сердце» Светлана Горбачёва. – У нас есть несколько проектов помощи беженцам. Информацию о возможности получить поддержку профессиональных психологов, юристов и волонтёров мы распространяем через ресурсы фонда и газету «АиФ». Поток обращений, который к нам поступает, лишнее подтверждение того, что наша работа очень нужна людям».

Российское законодательство в той области, с которой соприкасаются беженцы, меняется очень быстро, отмечает она и добавляет: «Чтобы помогать им, надо постоянно быть в курсе изменений. Что делать, если беременную женщину не берут в роддом без полиса ОМС? К кому обращаться, если ребёнка не хотят записывать в школу? Мы в фонде это знаем и готовы поделиться информацией со всеми желающими. В частности, через проект «Обыкновенные герои».

В 2022 году сотрудниками фонда «АиФ. Доброе сердце» было обработано более 1900 обращений от семей беженцев. Более 700 обращений маршрутизировано через чат-бот, разработанный специально для этого. Только с начала 2023 года специалистами фонда были маршрутизированы 314 семей беженцев. Работа в этом направлении будет продолжаться и дальше.