Узнала, что известный туроператор начал отменять чартерные рейсы. Что делать, если у туроператора или турагентства, где приобрёл тур, возникли проблемы? Как не потерять уплаченные деньги?
Если вы купили путёвку у этого оператора, стоит проверить через своё турагентство, оплачены ли проживание и перелёт. Если да, то и волноваться не стоит. Если нет, пишите претензию с просьбой вернуть деньги. Закон отводит на возврат 10 дней. Если туроператор или турагент не уложились в срок, можно обращаться в суд.
Нередко бывает, что проблемы возникают именно у турагентства. Если турагент не идёт на контакт, обращайтесь в полицию по месту его расположения. В заявлении нужно указать дату заключения договора, а также сколько денег и когда вы перечислили.
Нечестный агент понесёт ответственность. Если, кроме денег частных лиц, он брал ещё и бюджетные средства, ему грозит уголовное наказание. В Перми в последнее время было пять таких дел».