Они утверждают, во главу угла ставятся именно интересы клиентов, а не ее членов. В случае финансовой несостоятельности любого туроператора и невозможности исполнения обязательств по предоставлению клиентам оплаченных услуг, участники Ассоциации обещают взять ответственность на себя.
Для этой цели компании, состоящие в Ассоциации, планируют создать специальный документ, гарантирующий туристам либо предоставление альтернативного отдыха с другим оператором, либо возмещение денежных средств. При возникновении таких сложных ситуаций члены Ассоциации обещают, что будут возмещать ущерб в равных долях. В каждом конкретном случае вопрос будет решаться индивидуально.
Министерство развития предпринимательства и торговли края поддержало создание Ассоциации «Пермская Тургарантия», членами которой стали: «Алекс Тур», «Валида», «Дельта Трэвел», «Интурист», «Краснов», «Перминтур-Ф», «Перм-Русе-Тур», «Пермский меридиан», «Спутник», «Урал Тур», «Финист Трэвел».