Тарас Скворцов назвал цифры финансового эффекта от Process Mining в банке

Мониторинг эффективности рабочих процессов банка дал эффект кредитной организации больше, чем 5 млрд рублей.

Цифру финансового эффекта от Process Mining в Сбере в 2025 году назвал заместитель председателя равления Сбербанка Тарас Скворцов во время работы второй ежегодной конференции по процессной аналитике Sber Process Mining Conf 2026.

Он отметил, что, начиная с 2021 года, когда в банке стала внедряться процессная аналитика, финансовый эффект превысил 31,8 млрд рублей, в 2025 году он составил 5,2 млрд рублей.

Тарас Скворцов отметил, что банк развивает платформу процессной аналитики, чтобы улучшать клиентский опыт и сервисы. Включение в орбиту цифрового мониторинга Process Mining всё большего количества бизнес-сценариев помогает не только предотвращать ошибки, но и предсказывать потенциальные проблемы.

В 2025 году банк перешёл от разовых исследований к регулярному контролю эффективности процессов, основанному на единой системе метрик, что позволяет автоматически выявлять отклонения и сразу оповещать владельцев процессов. Сейчас бизнес-мониторинг в банке включает более 200 сценариев, связанных не только с внутренними, но и клиентскими процессами: дебетовыми и кредитными картами, вкладами, транзакционными продуктами для юридических лиц и обращениями клиентов.

«Мы создали проактивную систему бизнес-мониторинга, чтобы предупреждать проблемы ещё до их возникновения, работая на опережение. Сейчас в цифровой мониторинг Process Mining включены 200 ключевых процессов банка, а уже к концу 2026 года под постоянным цифровым вниманием будут находиться более 900 процессов. Конечная цель этой работы — повышение качества и эффективности обслуживания частных и корпоративных клиентов и повышение эффективности банка», сказал Тарас Скворцов.

По словам зампреда банка, в 2026-м году в систему бизнес-мониторинга добавятся страховые продукты и полный спектр обращений клиентов, а также процессы обеспечивающих подразделений (операционный центр, управление рисками, работа с задолженностью, архив). В периметр бизнес-мониторинга войдут также и внутренние процессы банка: кадры, финансы и ИТ.