В 2025 году россияне чаще обращаются в банк для реструктуризации кредитов

Россияне в 2025 году стали чаще обращаться в банк для урегулирования вопросов с задолженностями по потребительским кредитам.

Средняя сумма в урегулировании задолженности за год снизилась на 18% и составляет 297 тыс. рублей.

Так, только за 8 месяцев 2025 года Сбер вместе с другими банками-партнёрами провёл 24,5 тыс. сделок, которые касались комплексного урегулирования задолженности на общую сумму 11,3 млрд рублей. Это в 2 раза больше, чем за тот же период прошлого года, когда было 12,7 таких сделок на 6,1 млрд рублей.

В пресс-службе банка рассказали, что к концу 2025 года эксперты ожидают 40 тыс. сделок по комплексному урегулированию — в 2 раза больше, чем в 2024 году. Об этом на форуме АБК «Лидеры цифрового развития» сообщил директор дивизиона «Розничное взыскание и урегулирование» Сбербанка Денис Кузнецов.

Если посмотреть на все программы урегулирования в банке, то средняя сумма урегулированного обязательства в этом году — 297 тыс. рублей, а в прошлом году она составила 362 тыс. рублей. То есть за год средний чек в урегулировании задолженности снизился на 18%.

В 2025 году чаще всего россияне обращаются за реструктуризацией потребительских кредитов. Их доля в общем количестве реструктуризаций составила 90% (в 2024-м — 79%). На втором месте — кредитные карты (7% и 16% соответственно). На третьем — ипотека (3% и 5% соответственно).

«В 2022 году наш банк первым в стране предложил программу "Комплексное урегулирование". Она помогает людям с действующими кредитами в разных банках, которые попали в сложную финансовую ситуацию из-за потери работы, сокращения зарплаты или болезни. Получить поддержку можно по всем видам займов (ипотека, потребительский кредит, автокредит, кредитная карта), причём без ограничений по сумме и регионам выдачи. Мы предлагаем заёмщику снижение размера ежемесячного платежа, отсрочку или увеличение сроков кредитов. То есть у нас можно решить самые сложные финансовые проблемы всего по одной заявке. Партнёрами программы стали уже 9 банков, 11 МФО, 6 коллекторских агентств, и мы видим, как растёт число сделок», — рассказал Денис Кузнецов.