Как технологии VoiceTech меняют стандарты телефонного общения в Прикамье

Эксперты разобрали, как ИИ-технологии уже сегодня трансформируют привычные сценарии связи для жителей региона.

Как показывает практика, сегодня телефонный звонок не всегда удобен, вызов может застать в момент, когда мы на важном совещании, в шумном месте или за рулём, а неизвестные номера вызова могут вызвать обоснованные подозрения.

Искусственный интеллект берет на себе сразу несколько функций, которые позволяют отследить динамику звонков, защитить от спама, перевести звонок в текстовой формат или составить его краткий пересказ и убрать посторонний шум.

Тема телефонного мошенничества и спама остаётся актуальной, однако технологии позволяют уверенно держать оборону. По данным аналитики сервиса «МТС Защитник», с января по сентябрь 2026 года решения на базе ИИ и Big Data позволили заблокировать в Пермском крае 25 млн нежелательных вызовов, что на 29% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Примечательно, что одному из жителей Прикамья за этот период поступило почти 15 тысяч таких звонков.

Современные алгоритмы не просто сверяют номер с базой спама: ИИ-помощник способен самостоятельно вступить в диалог с подозрительным абонентом и предупредить пользователя о попытке выведать код из СМС или перевести деньги.

Разговор без фонового шума – второй востребованный сценарий. Это может быть улица, общественный транспорт, производственная площадка или набережная в ветреную погоду. Алгоритмы обработки речи в реальном времени отделяют голос от окружающих звуков и подавляют посторонние шумы

Сценарий перевода звонка в текстовый чат актуален, когда взять трубку физически невозможно, но пропустить вызов не хочется (например, во время лекции, совещания или важной встречи). В такой ситуации на помощь приходит цифровой ассистент. Он принимает звонок, а пользователь получает текстовую расшифровку разговора прямо в мессенджере или другом интерфейсе. Это идеальное решение для типовых бытовых задач: уточнить время доставки, оставить сообщение или попросить перезвонить позже, не прерывая текущие дела.

Доступная среда в том числе и в общении становится реальностью с помощью VoiceTech. Технологии стирают границы, делая связь доступной для людей с нарушениями слуха или речи. При звонке ИИ переводит слова собеседника в текст, а письменный ответ пользователя озвучивает синтезированным голосом. Это не просто удобство, а возвращение независимости в повседневных бытовых вопросах, позволяющее самостоятельно взаимодействовать со службами доставки, медицинскими учреждениями и госорганами без использования дополнительных каналов связи.

Для делового общения всё более востребованной становится функция автоматического резюмирования. Вместо того чтобы переслушивать всю запись разговора, пользователь получает структурированный список ключевых тезисов прямо в истории вызовов. Такой инструмент незаменим для рабочих звонков и общения с клиентами, когда нужно быстро восстановить контекст беседы и зафиксировать договорённости.

Компания МТС одной из первых в России внедрила функцию, позволяющую получать тезисы записанных диалогов прямо в истории вызовов.

Фильтрация спама, очистка звука, перевод речи в текст и автоматический анализ диалогов позволяют жителям Пермского края экономить время, чувствовать себя защищёнными в цифровой среде и концентрироваться на действительно важных вещах.