На официальном языке все эти блага цивилизации очень метко называются «товарами длительного пользования». В самом деле, заплатив за вещь или прибор сумму в несколько месячных зарплат, очень хочется надеяться, что столь дорогостоящее приобретение будет радовать нас многие годы.
К счастью, здесь государство встало на защиту интересов потребителей. В соответствии с российским законодательством, на товары длительного пользования производители помимо гарантийного срока должны устанавливать определенные сроки службы, минимальные значения которых регламентируются ГОСТами. На практике же многие международные компании не просто соблюдают «дух и букву закона», но и стараются привлечь внимание покупателей к своим продуктам, устанавливая срок службы даже больше регламентированного. И нам приходится верить производителям на слово, ведь узнать, на самом ли деле увеличилась надежность продукции, для рядового потребителя нет никакой возможности.
Попробуем разобраться, как отличить правду от вымысла. Может ли быть как-то доказан декларируемый срок службы дорогостоящих товаров или это лишь маркетинговый ход?
Как долго нам прослужит телевизор?
Главный источник информации, эпицентр семейных развлечений и вообще самый востребованный электроприбор – вот что такое телевизор в наших квартирах. В гостиной, в спальне, на кухне – в современном доме голубые экраны светятся буквально повсюду. Традиционные телевизоры с электронно-лучевой трубкой стремительно вытесняются панельными жидкокристаллическими и плазменными. Заплатив за ТВ, в зависимости от размеров, бренда и функций, от 10 до 40 тыс. рублей, мы гордо несем домой очередное плоское чудо техники. Но долго ли оно будет радовать наш взор?
Каждый может припомнить не один случай, когда старые кинескопные телевизоры еще советского производства исправно служили по 20-30 лет. О долговечности же современных плоских телевизоров ходят различные тревожные слухи, периодически подкрепляемые неутешительными фактами. Например, существует мнение, что реальный срок службы дорогих плазменных экранов составляет всего несколько лет, после чего качество изображения начинает быстро ухудшаться.
Сколько времени может прослужить плазменная панель без потери качества «картинки»? Известные компании заявляют о сроках службы порядка 25-30 тыс. часов. Это более 13 лет при ежедневном просмотре в течение 6 часов! Современные технологии позволяют производителям вдвое увеличивать время службы экранов, вернее, заявлять, что в новых моделях оно составляет порядка 60 тыс. часов. Надо заметить, что по истечении этого срока плазменная панель вовсе не выходит из строя. Просто ее яркость уменьшается вдвое.
Но тут есть один нюанс. Плазменным панелям свойственно выгорание и старение люминофора . Чаще всего выгорание бывает в местах статического изображения: в сетевых логотипах, пиктограммах, рамках интернет-проводников. Такие застывшие элементы буквально выжигают небольшую область экрана, и поврежденные пиксели восстановить невозможно.
Жидкокристаллические телевизоры лишены этого недостатка. Но их срок службы ограничен ресурсом флуоресцентных ламп подсветки, которые постепенно теряют яркость. Современные ЖК-телевизоры имеют ресурс около 60 тыс. часов, а это более 20 лет при ежедневном использовании в течение 8 часов. Последнее поколение ЖК-телевизоров со светодиодной LED-подсветкой, как считается, имеет еще больший запас долговечности.
Властители кухонь и ванных комнат
Холодильник и стиральная машина – два агрегата, без которых немыслима комфортная жизнь современного человека. Чтобы их приобрести, приходится выкладывать немалые деньги – от 10-20 тыс. рублей за не очень «навороченную» современную модель.
В соответствии с ГОСТом 8051-83 «Машины стиральные бытовые», средний срок службы этих агрегатов должен быть 12-15 лет, или от 500 до 700 часов работы. Но на практике большинство стиральных машин имеют срок службы значительно меньше – от 7 до 10 лет.
Как же тестируют стиральные машины? О существующих способах определения надежности этих приборов можно судить по методам, используемым московским Ростестом. Так, в 2009 году, по заказу Германского института информации потребителей, было испытано несколько моделей. Стиральные машины работали круглосуточно, воспроизводя все действия реального пользователя. За восемь месяцев испытаний операторы перестирали тонны белья в круглосуточном режиме. Так удалось воссоздать полный жизненный цикл стиральных машин.
Как ни странно, самым «живучим» узлом стиральной машинки оказывается двигатель – он ломается реже всего. Среднее время его наработки до отказа – 3500 стирок, или 10 лет эксплуатации. Гораздо больше шансов на выход из строя у насоса, например, из-за засоров, попадания посторонних предметов или просто износа. Частыми поломками стиральной машины являются выход из строя электронного блока управления, датчика уровня воды, электромагнитного клапана и т.п.
В отличие от стиральной машинки, холодильник работает круглосуточно. Поэтому к его надежности предъявляются более жесткие требования. Для холодильника ГОСТом 16317-70 установлен срок службы 15 лет, средняя наработка на отказ должна быть не менее 50 тыс. часов. Но реальный срок службы для моделей средней ценовой категории (до 20 тыс. руб.) составляет 7-10 лет.
В тепле на долгие годы
Хотя пластиковые окна официально и не относятся к товарам длительного пользования, но по восстребованности и полезности для семьи ничуть не уступают стиральной машинке или холодильнику. Да и по ценам эти защищающие от сквозняков конструкции немногим отличаются от телевизоров. Например, установить в двух- или трехкомнатной квартире пластиковые теплосберегающие окна и балконные двери обойдется не менее 30-50 тыс. рублей, в зависимости от выбранной конфигурации, размеров и производителя. Поэтому вопрос срока службы окон весьма актуален. На что здесь может рассчитывать потребитель?
Основной элемент пластикового окна, от долговечности и эксплуатационных характеристик которого зависит срок службы всей конструкции, – это рама, собираемая из ПВХ-профилей. В ходе эксплуатации на раму действует ряд неблагоприятных факторов внешней среды: перепады температуры, ультрафиолетовое излучение, осадки и ветровые нагрузки.
Сегодня благодаря использованию качественного сырья и заводским системам контроля качества продукции средний срок службы ПВХ-профилей составляет около 40 лет. Но это не предел.
Слабым местом любого окна считается фурнитура. Она подвергается постоянным нагрузкам при открывании-закрывании, поэтому ее детали чаще выходят из строя. Согласно международным стандартам, фурнитура должна обеспечивать работоспособность не менее чем 15-20 тысяч циклов открывания-закрывания. А с целью защиты от коррозии на все элементы, кроме изготовленных из нержавеющей стали, часто наносят гальванопокрытия, а иногда еще и специальный лак. Срок службы высококачественной фурнитуры производители определяют минимум в 10 лет.
В Пермском крае обнаружен склад некачественных продуктов