В последнее время вызвать врача ребёнку на дом стало проблематично. Телефон единого диспетчерского центра (ЕДЦ) постоянно занят. В какое время всё-таки можно дозвониться? Говорят, что при необходимости можно звонить и по телефону 03. Это правда?
Ответ эксперта
«Проблема действительно есть. Когда ЕДЦ начал работу, выяснилось, что есть пиковая нагрузка: люди обычно звонят рано утром, особенно в 8 часов. Такая привычка сложилась за долгие годы, когда записаться к врачу было сложно. В результате до 10 часов линия перегружена. Изучив ситуацию, мы поставили максимальное количество диспетчеров именно утром, в пиковые часы. Во время эпидемии диспетчеров стало больше в два раза, – отвечает министр здравоохранения Пермского края Оксана Мелехова. – Ситуацию будем контролировать и дальше. Если вы заболели и вам или вашему ребёнку очень плохо, то звоните в любое время: не нужно ждать утра, ведь неотложная помощь работает с 8 до 24 часов. Врач неотложки приезжает с медикаментами и ЭКГ-аппаратом. По нашим наблюдениям, самое удобное время для вызова – с 12 до 14 часов. В поликлиниках списки для обхода формируются до 14 часов, поэтому если ситуация не столь критичная, то в этот период будет удобно вызвать врача на дом. А вот 03 набирать не советую. Нужно понимать, что в этом случае до врача могут не дозвониться те, кому нужна экстренная помощь».