Каждый второй клиент ВТБ пользуется программами лояльности. По итогам 2018 года участниками стали 5 млн человек, что составляет почти половину от общего числа активных клиентов.
Из них более половины участников используют программу «Коллекция» (2,8 млн человек). За прошедший год они оформили почти полмиллиона заказов. Самые популярные категории – это «Сертификаты», «Электроника», «Красота и здоровье», «Билеты в кино», «Детские товары» и «Авиа-билеты».
Около 40% подключенных к «Коллекции» клиентов банка проживают в регионах ЦФО, 20% - на Северо-Западе. Также программой лояльности активно пользуются жители Иркутской, Свердловской и Новосибирской областей.
В программе лояльности банка действуют семь опций. «Коллекция» позволяет возвращать до 17% от покупки в виде бонусов и тратить их на другие товары. Например, в опции «Путешествия» клиенты могут оплатить авиа- или ж/д билеты, проживание в отеле милями (милями возвращается до 6% от суммы покупок). Кешбэк в трёх категориях (на все, авто и рестораны) позволяет возвращать суммы в размере до 12% от транзакции.
В опции «Заёмщик» клиенты смогут снизить процент по кредитам, а в «Сбережения» - увеличить размер ставки по накоплениям. Клиенты могут выбрать оптимальную для себя опцию и менять её при необходимости.
«Клиенты активно используют возможности программ лояльности ВТБ – в прошлом году их транзакционная активность выросла на 20%, – отмечает старший вице-президент, заместитель руководителя департамента розничных продуктов ВТБ Юлия Деменюк. – На сегодняшний день мы предлагаем одни из лучших условий на рынке: бонусы начисляются за любые покупки по карте во всех торговых точках мира, а также за открытие банковских продуктов».
Важным преимуществом программы «Коллекция» является возможность получить повышенные бонусы – до 11% за покупки у партнеров программы («Перекресток», «Утконос», AliExpress, Yves Rocher и др.) и дополнительно до 6% от банка.
На правах рекламы.
ВТБ в Пермском крае на четверть нарастил кредитный портфель 
ВТБ профинансировал маслосыркомбинат «МаСКо» в Пермском крае 
ВТБ запустил фабрики для работы с малым и средним бизнесом 
ВТБ в Перми кредитует инвестпроект завода «Красный Октябрь» 
ВТБ Факторинг в Перми профинансировал предприятия на сумму 21 млрд рублей