Линия жизни. 5 важных вопросов о работе волонтёров в пандемию

Две недели работает волонтёрский штаб помощи жителям Пермского края во время пандемии, созданный на базе Региональной общественной приемной председателя партии «Единая Россия». За это время сюда поступило около полутора тысяч обращений. Журналист «АиФ Прикамья» задал организаторам cаll-центра пять важных вопросов о работе волонтёров и помощи, которую оказывают специалисты  «горячей линии» жителям Прикамья.

1.  Кто может обратиться в cаll-центр?

Сегодня в центр звонят разные категории граждан. В первую очередь ведётся волонтёрская работа по оказанию помощи людям старше 65 лет, инвалидам и одиноким пенсионерам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. На деле позвонить на горячую линию может любой гражданин, у кого возникают проблемы во время самоизоляции. Звонки принимают профессиональные юристы и психологи. Они консультируют граждан по их проблемам, и во взаимодействии с органами исполнительной власти разбираются  в вопросах. На горячую линию поступает много звонков от многодетных семей и предпринимателей. Большинство обращений связано с кредитными каникулами.  Родители обеспокоены переводом детей на дистанционное обучение.  Поступают звонки от людей, которые хотят переобучиться, перепрофилироваться профессионально.

2. Как работает система оказания помощи пожилым людям?

В Пермском крае все территории  охвачены волонтёрским движением.  На базе местных отделений «Единой России» работают 52 штаба по оказанию помощи населению.

Также продолжается работа Региональной общественной приемной председателя партии «Единая Россия» Д.А. Медведева.  Здесь принимают как письменные, так и устные обращения граждан. Также сотрудники приёмной и местных отделений партии самостоятельно обзванивают ветеранов, инвалидов и пожилых людей, чтобы понять, нужна ли им помощь. Таким образом, работа саll-центров и волонтёров выстроена не только на приём текущих обращений, но и позволяет выявлять людей, нуждающихся в постоянной социальной и медицинской помощи.

3. Насколько защищены волонтёры от заражения коронавирусом?

Ежедневно волонтерам выдают медицинские маски, перчатки и антисептики. К обеспечению добровольцев необходимыми средствами защиты подключился ряд крупных промышленных предприятий Прикамья. На сегодня волонтёры полностью обеспечены всеми средствами защиты.

4. Самые необычные обращения к волонтёрам?

Одна пожилая пара попросила вместе с недельным запасом продуктов привезти мороженое. Жителю Свердловского района, который на днях отметил 80-летие, знакомая попросила передать букет цветов и угощения к праздничному столу. Доставку юбиляру взяли на себя волонтёры федерального партийного проекта «Чистая страна». На днях поступил звонок от 82-летней пенсионерки. Она попросила найти ей спутника жизни. Эти обращения говорят о том, что даже в непростых условиях изоляции от внешнего мира люди серебряного возраста не теряют оптимизма и веры в лучшее.

5 Как пожилым людям не спутать волонтёров с мошенниками?

Во избежание случаев мошенничества формируется список с контактными данными добровольцев-волонтеров. Обратившимся на горячую линию гражданам заранее сообщают время доставки, фамилию и номер телефона волонтера, который окажет необходимую помощь.

Важно

Телефоны call-центра Региональной приёмной 8 (342) 236-82-29, 236-88-15, 236-79-92. Часы работы с 08.00 до 20.00.

Мнение экспертов

Вячеслав Григорьев секретарь регионального отделения партии «Единая Россия»:

«В Пермском крае удалось максимально мобилизовать усилия партии и общественных организаций по созданию волонтерского центра на базе Региональной общественной приёмной. Мы не ожидали,  что откликнется такое большое количество волонтёров - их на сегодня 744 человека. Нашими партнёрами стали «Молодая Гвардия», «Российские студенческие отряды», «Волонтеры Победы», «Российский союз сельской молодежи» и представители социально-ответственного бизнеса.

Секретари местных ячеек регионального отделения «Единой России» сами становятся рядовыми волонтерами и развозят продукты и лекарства нуждающимся.  Хочу поблагодарить всех врачей, всех волонтеров за самоотверженную работу. Перед нами стоят очень важные задачи, только объединившись, мы сможем бороться и победить пандемию».

Александр Бойченко, руководитель Региональной общественной приемной председателя партии «Единая Россия» Д.А. Медведева:

«Мы помогли всем волонтёрам получить разрешение на передвижение по муниципальным образованиям. Коллеги-депутаты всех уровней предоставили и продолжают выделять автомобили для скорейшей отработки обращений, поступающих в волонтёрский центр. Откликнулись и промышленные предприятия – «Метафракс», «ЛУКОЙЛ», Группа предприятий «ПЦБК» и другие, они помогают с предоставлением средств защиты для добровольцев».