Об этом рассказала директор управления банковских процессов Сбербанка России Татьяна Свидунович на недавней online-конференции.
Запущенный в ноябре 2009 года интерактивный сервис «Биржа идей» был создан специально для инновационных предложений и заметно активизировал инициативу сотрудников во всех территориальных банках Сбербанка. По данным на конец сентября, 40% всех специалистов Сбербанка России зарегистрировано на «Бирже идей», подано около 30 тысяч предложений, и каждое из них просмотрено не менее трёх десятков раз.
По итогам третьего квартала Западно-Уральский банк Сбербанка России оказался в числе лидеров по количеству идей и предложений. По оценке Татьяны Свидунович, большинство идей и рацпредложений подают рядовые операционисты и сотрудники банка, непосредственно работающие в филиалах. Большая часть предложений направлена как раз на улучшение работы с клиентами, на то, чтобы сервисы стали более оперативными и качественными. В основном сотрудники предлагают усовершенствовать работу с частными клиентами: вклады, счета, расчётно-кассовое обслуживание - 25%, ещё 14% хотят внести новшества в обслуживание юридических лиц, около 9% связаны с банковскими картами.
Пока Сбербанк - единственная финансовая организация в России, которая реализует такой проект, но он может стать хорошим примером для других банков с государственным участием.
55
«Биржа идей» экономит миллиард
Еженедельник "Аргументы и Факты" № 43. АиФ-Прикамье 27/10/2010
Статья по теме
С учётом интересов каждого
Обезьяна обыграла на бирже именитых брокеров 
Загорелся идеей
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть