Об этом рассказала директор управления банковских процессов Сбербанка России Татьяна Свидунович на недавней online-конференции.
Запущенный в ноябре 2009 года интерактивный сервис «Биржа идей» был создан специально для инновационных предложений и заметно активизировал инициативу сотрудников во всех территориальных банках Сбербанка. По данным на конец сентября, 40% всех специалистов Сбербанка России зарегистрировано на «Бирже идей», подано около 30 тысяч предложений, и каждое из них просмотрено не менее трёх десятков раз.
По итогам третьего квартала Западно-Уральский банк Сбербанка России оказался в числе лидеров по количеству идей и предложений. По оценке Татьяны Свидунович, большинство идей и рацпредложений подают рядовые операционисты и сотрудники банка, непосредственно работающие в филиалах. Большая часть предложений направлена как раз на улучшение работы с клиентами, на то, чтобы сервисы стали более оперативными и качественными. В основном сотрудники предлагают усовершенствовать работу с частными клиентами: вклады, счета, расчётно-кассовое обслуживание - 25%, ещё 14% хотят внести новшества в обслуживание юридических лиц, около 9% связаны с банковскими картами.
Пока Сбербанк - единственная финансовая организация в России, которая реализует такой проект, но он может стать хорошим примером для других банков с государственным участием.
52
«Биржа идей» экономит миллиард
Еженедельник "Аргументы и Факты" № 43. АиФ-Прикамье 27/10/2010 Статья по теме
С учётом интересов каждого
Также вам может быть интересно
Загрузка...
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть