Сбербанк выпустил для незрячих россиян тактильные банковские карты.
Теперь карту банка можно отличить от любой другой на ощупь, что даёт возможность пользоваться ею без посторонней помощи.
В результате банк предложил сегодня людям с особенностями зрения комплексное решение, которое позволяет им использовать весь спектр банковских услуг – тактильные карты, платёжные терминалы, ПИН-код на которых можно ввести шрифтом Брайля, а также «говорящие» банкоматы (чтобы снять или внести деньги, узнать баланс, достаточно подключить обычные наушники в разъём устройства и следовать аудиоинструкции).
Доступно незрячим и онлайн-приложение банка. Люди с особенностями зрения используют в нём программы озвучивания экрана.
«Наши исследования показали, что клиентам с особенностями зрения довольно сложно различать карты, которые одновременно лежат в бумажнике: банковские, транспортные, дисконтные. Нам нужно было найти решение, которое позволит отличить банковскую карту от небанковской, карту одного банка от карты другого банка, кредитную от дебетовой, вставить карту в банкомат нужной стороной.
Было важно создать удобное решение для незрячих с разным жизненным опытом. Для этого мы проводили фокус-группы и много общались с клиентами. Они и подсказали нам правильное решение. Дело в том, что люди, которые не видят с рождения или раннего детства, обычно знают шрифт Брайля, но не знают кириллических букв. И наоборот: люди, утратившие зрение во взрослом возрасте, не всегда могут читать по Брайлю, но понимают выпуклые кириллические буквы, написанные крупно. Мы решили не выбирать и сделать маркировку на двух шрифтах сразу.
Такое решение подходит для всех категорий незрячих клиентов и дополняет другие специальные сервисы Сбера, адаптированные для них. Это помогает нашим клиентам оставаться финансово независимыми и самостоятельно управлять своими финансами», –рассказал старший вице-президент, руководитель блока «Развитие клиентского опыта B2C» Сбербанка Артём Алёшкин.
Заказать тактильную карту можно в мобильном приложении банка при выборе карт с индивидуальным дизайном. Услуга бесплатная. На эту карту можно получать социальные выплаты, а также перевести на неё пенсию.