Время платить. О начислениях за тепло зимой

Самая горячая пора для энергетиков – зима. И не только из-за холодов. Именно в это время года поступает много обращений от жителей о порядке начисления платежей за тепло.

Руководитель Регионального центра стратегических коммуникаций ПАО «Т Плюс» по Перми Александр Молчанов отвечает на самые частые вопросы о нюансах «зимних» квитанций за отопление.

Тариф не менялся

Анна Павлова, «АиФ-Прикамье»: Почему размер платы за отопление в квитанциях за январь выше, чем за декабрь?

Александр Молчанов: Январский платёж за тепло всегда выше, чем декабрьские начисления. Это не связано с тарифом, поскольку эта постоянная величина устанавливается на год. И меняется только летом. На изменение суммы платежей в квитанциях влияет теплопотребление: существенное похолодание приводит к тому, что для создания комфортной температуры в квартирах требуется увеличение отпуска тепла.

– Как температура теплоносителя влияет на платежи?

– Необходимая температура теплоносителя, поступающего с теплоисточника в дом, задаётся согласно графику, который составляют на основании показателей температуры наружного воздуха. Чем холоднее на улице, тем больше тепла отпускается в сеть, тем выше может быть теплопотребление. Поэтому суммы в квитанциях будут больше. При начислениях платежей за тепло учитывается объём теплоэнергии, поступивший в дом: фактическое потребление, зафиксированное общедомовым прибором учёта, или, при его отсутствии, рассчитанный по нормативам. Сумма в квитанции для конкретного клиента (лицевого счёта) начисляется пропорционально площади его квартиры.

– Когда будет снижение сумм платежей за тепло?

– Ежемесячный платёж собственников помещений за тепловую энергию формируется из двух величин: утверждённого тарифа за теплоэнергию (цена за единицу) и объёма теплопотребления – количества гигакалорий, которое дом потребил в конкретном месяце. Объём теплопотребления растёт от декабря к январю-февралю. Пиковые значения, как правило, бывают в течение двух первых месяцев года. К марту и апрелю, когда идёт весеннее потепление, платёж за тепло будет уменьшаться.

Без ответа не останемся

– Как можно снизить размер платежей за теплоэнергию?

– Необходимо провести энергоаудит дома, чтобы понять, где теряется тепло и какие мероприятия по повышению энергоэффективности можно провести: утеплить двери и оконные проёмы, установить заслонки в проёмах подвалов и чердаков. Значительной экономии позволяет достичь установка энергосберегающего оборудования: индивидуальных тепловых пунктов, погодозависимой автоматики.

– Куда необходимо обращаться, если возникли вопросы по начислениям за тепло?

– Для получения консультаций, уточнений, а также по другим вопросам, связанным с начислениям за тепло и горячую воду, необходимо обращаться в ваш расчётно-кассовый центр (РКЦ). Это специализированные организации, которые занимаются обслуживанием клиентов – физических лиц. В Перми это расчётно-кассовые центры «КРЦ-Прикамье», «Инкомус» и «Пермэнергосбыт». Каждая заявка клиента рассматривается индивидуально и ни одна из них не остаётся без ответа.