Сотрудники Пермского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» провели День клиента

Жители Прикамья смогли напрямую от руководства получить ответы на вопросы, связанные с подготовкой жилья к отопительному сезону и оплатой энергоресурсов.

В Перми специалисты регионального филиала «ЭнергосбыТ Плюс» провели традиционный День клиента, на котором рассказывали о работе компании и проясняли вопросы жителей.

С посетителями офиса продаж и обслуживания клиентов встретилась директор Пермского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» Мария Козлова.

В компании уверены, что личная беседа с жителями позволяет отметить проблемы, волнующие клиентов и в доступной форме ответить на интересующие их вопросы.

На этот раз чаще всего клиенты спрашивали о подготовке домов к отопительному сезону и взаимодействии энергетиков с управляющими компаниями при обслуживании тепловых сетей.

«В период летних гидравлических испытаний, так называемых «опрессовок», клиентов волнует отключение горячей воды. Сегодня мы рассказали жителям о целях этих работ», - сообщила Мария Козлова.

Она также отметила, что уточнять причины отключения горячей воды клиенты могут самостоятельно с помощью специализированного сервиса — Тепловой справочной службы. Для этого необходимо ввести адрес дома на странице сервиса, чтобы получить график отключения горячей воды, тепла и узнать о проводящихся ремонтных работах.

«Мы стремимся к прозрачности и цифровой доступности информации. Теперь каждый житель может оперативно узнать о причинах отключений в своем доме, оставить обращение и проверить статус своей заявки», — заключила она.

Такие, ставшие популярными у населения, мероприятия по консультированию посетителей ежемесячно проходят в офисах продаж и обслуживания «ЭнергосбыТ Плюс» в Перми, Березниках, Чайковском и Лысьве.

Реклама. Пермский филиал АО "ЭнергосбыТ Плюс. ИНН5612042824.