Качественная продукция, хороший сервис – за всем этим стоят люди. Они долго учатся, постоянно повышая своё мастерство.
Обаятельная улыбка
Элита рабочих профессий – так говорят об участниках IX конкурса профессионального мастерства работников организаций группы «ЛУКОЙЛ». С 21 по 24 августа в Перми прошли финальные состязания за звание «Лучший по профессии» по направлению производственной деятельности «Нефтепродуктообеспечение».
Заместитель председателя центральной конкурсной комиссии Юрий Пихтовников говорит, что для Прикамья большая ответственность принимать такие соревнования.
«Это очень почётно, – уверен Юрий Пихтовников. – Политика нашей компании – проводить эти конкурсы в разных регионах, чтобы каждый смог стать принимающей стороной».
60 работников представляли 16 сбытовых организаций. Так совпало, что в IX конкурсе приняли участие профессионалы из девяти стран: России, Азербайджана, Белоруссии, Болгарии, Македонии, Молдовы, Сербии и Хорватии.
«Пермский край в Год экологии задаёт высокую планку качества и безопасности производственных процессов. Поэтому символично, что соревнование проходит именно в Прикамье, – считает генеральный директор ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» Андрей Гаврилец. – Самое главное в нашей компании – это люди. В основе любого производства, сбытовой структуры, стоит профессионализм. А так как наша компания социально ориентированная, мы делаем всё для повышения квалификации наших сотрудников».
Участники конкурса состязались в пяти номинациях. Комиссия оценивала навыки и умения операторов заправочных станций в двух направлениях: контроль точности нормы отпуска ТРК и работа в торговом зале АЗС (продавцы). Также за победу боролись товарные операторы, наполнители баллонов и лаборанты химического анализа.
Продавец Наталья Есенеева участвовала в конкурсе впервые. Она призналась, что перед состязанием немного нервничала, однако ей удалось справиться с волнением. Во время испытаний она, обаятельно улыбаясь, ответила на все вопросы. Умение доброжелательно общаться с клиентами в этой номинации не менее важно, чем владение всей необходимой информацией. С задачей участница конкурса справилась на отлично.
«Надо любить свою работу и людей. Тогда всё получается искренне и хорошо», – уверена Наталья.
Она в итоге заняла третье место. Высоких результатов добились ещё несколько представителей Пермского края. Так, оператор АЗС № 35 Наталья Власова заняла второе место в номинации «Оператор заправочных станций (контроль точности нормы отпуска ТРК)». Соревнования этих специалистов – самые продолжительные и состоят из трёх этапов. Оператор АЗС должен был поверить все приборы, с которыми он будет работать, затем оборудование, знать требования производственной и пожарной безопасности, провести метрологические исследования.
Трудный выбор
Члены жюри отметили, что год от года уровень участников конкурса становится всё выше. И это легко объяснить. До финала доходят только самые лучшие. Конкурс традиционно проводят в два этапа. Сначала на предприятиях проходят отборочные соревнования (на уровне бригад, участков, цехов, производств, филиалов, автозаправочных станций и нефтебаз). И только те, кто показал лучшие результаты, получают право участвовать в финальных состязаниях.
Во время церемонии награждения победителей на территории загородного санатория «Демидково» на пьедестал почёта поднимались в общей сложности 24 человека из разных дочерних предприятий нефтепродуктообеспечения компании «ЛУКОЙЛ». Победители конкурса увезут из Перми не только кубки и дипломы, но и прекрасные воспоминания. А также новые знания, которые получили во время соревнований. Ведь конкурс – это не просто состязание. Это обмен опытом и общение с коллегами.