Главные ошибки в родительских чатах. Как избежать скандалов в переписке

Без соцсетей и мессенджеров сейчас никак: на них приходится львиная доля нашего общения. А оно не всегда идёт в спокойном режиме. Самыми скандальными считаются родительские и домовые чаты, где иногда кипят такие страсти, что позавидовали бы даже создатели турецких сериалов. Как не допустить ссор? Что делать, если вам угрожают? Стоит ли мириться после виртуальных «побоищ»? Об этом рассказала психолог, сказкотерапевт, психодраматерапевт Мария Давыдова.

В глаз не дать

Ирина Вервильская, «АиФ-Прикамье»: Почему люди так часто ссорятся именно в чатах?

Мария Давыдова: Потому что вживую можно и в глаз получить — это самый быстрый ответ. Общение через текст как будто бы удлиняет расстояние между собеседниками. Мы чувствуем себя в большей безопасности, поэтому не боимся дать волю злости и агрессии, которые копились внутри долгое время. Кажется, что мы останемся безнаказанными, что бы ни сказали. Да и что может случиться? Ну исключат из чата - и всё. Есть, конечно, и так называемые тролли — по жизни недовольные люди, которые не могут существовать без скандалов. Они приходят в чаты именно для того, чтобы разжигать ссоры. Это отдельная история.

— У них некая психологическая потребность в ссорах?

— Дело в том, что такие люди не умеют сбрасывать эмоциональное напряжение по-другому. Им необходимы конфликты, чтобы выпустить пар. К сожалению, эта агрессия заразительна: часто спокойные изначально собеседники начинают вести себя недоброжелательно, пообщавшись с троллями. Ведь если в вас постоянно кидают грязью или камнями, то в один момент вы поднимите палку, чтобы защититься, а то и напасть на обидчика. Это характерно в первую очередь для людей, у которых нет иммунитета от нападок, как, к примеру, у юристов. Но и последние могут вспылить.

Общение через текст как будто бы удлиняет расстояние между собеседниками. Мы чувствуем себя в большей безопасности.

— Часто звучит версия, что ссоры в чатах происходят из-за того, что люди неправильно интонируют текст сообщений.

— То, как мы воспринимаем их, зависит от нашего эмоционального состояния. Если мы злимся или расстроены, то можем любым словам придать обидную для себя окраску. Когда внутри сидит раненый ребёнок или искрит нереализованный заряд злости, хоть какую фразу воспринимаешь как нападение, даже простую просьбу убрать велосипед с общей территории. Таким образом, мы действительно можем неправильно интерпретировать чужие слова. Конечно, это не касается ситуаций, когда собеседник уже напрямую оскорбляет вас, используя неприятные эпитеты.

— Почему конфликты так часто возникают именно в родительских чатах?

— Ценности, идеи и мысли у всех разные. Многие питают иллюзию, что школы всемогущи, а наше государство — самое богатое и должно обеспечивать всем необходимым учащихся. Есть родители, которые, наоборот, полагают, что в образовательных учреждениях недостаточно качественные шкафчики, парты и т. д., поэтому нужно помочь создать уют. Бывает, дети друг другу что-то сказали - и понеслось: «Ваш Васечка обидел моего Коленьку! У вас вся семья невоспитанная…»

Тут уже мы наблюдаем продукт родительской тревожности. Есть папы и мамы, которые готовы по камерам следить, не обижают ли их малышей в детском саду. А если другой ребёнок забирает у него игрушку — они выдвигаются на разборки. Конечно, когда конфликтные ситуации случаются систематически, к примеру, школьник часто приходит в рваной одежде, всклокоченный, с синяками, замыкается в себе, отмалчивается, то нужно принимать меры.

Рычать в подушку? Как родителям не наломать дров при ссоре с подростком Подробнее

— В этом случае, наверное, непродуктивно ругаться в общем чате?

— В первую очередь следует пообщаться с педагогом и выяснить, что, по его мнению, происходит, попросить провести профилактическую беседу с обидчиками ребёнка. Следом с такой же просьбой следует обратиться к родителям хулигана. Сначала пишем в личные сообщения. Если реакции нет — в общий родительский чат. Не помогло? Ваши просьбы игнорируют? Тогда фиксируем побои и пишем заявление в полицию. Это нужно для того, чтобы ребёнок понимал, что родители могут его защитить.

Волшебное упражнение

— Как удержаться от ссор в чате? Есть какое-нибудь упражнение, которое можно сделать перед тем, как зайти в беседу?

— В чат следует заходить, когда ты спокоен. Если в таком состоянии вы пребываете крайне редко, то стоит выпускать пар перед общением, используя доступные способы: колотить подушку, кричать в неё или рвать бумагу. Плюс, если вы не хотите вызывать чью-то злость, то не стоит самому быть антагонистом. Лучше всегда использовать нейтральные высказывания.

— Что ещё можно посоветовать?

— Если в родительском чате начинается конфликт из-за вашего ребёнка, то стоит задать себе несколько вопросов, чтобы вернуть себе самообладание. Первый: есть ли в произошедшем часть моей вины? Вы не отвечаете за чужие поступки, но можете стать их причиной, если, к примеру, грубо обращаетесь с ребёнком дома, тем самым уча его неправильно вести себя с другими людьми. Второй вопрос: могу я повлиять на ситуацию? Третий: какие рациональные шаги мне предпринять? Старайтесь вести переписку в максимально деловом стиле. И пусть в чате от вашей семьи присутствует тот родитель, который спокойнее реагирует на спорные ситуации.

Для большинства людей коммунальная тема менее триггерная, чем детская. Опять же в домовых чатах часто встречаются те, у кого цель жизни — с кем-то поругаться.

— В домовых чатах по сравнению с родительскими спокойнее?

— Исследования такие, конечно, никто не проводил, но я думаю, что там плюс-минус та же ситуация. Но для большинства людей коммунальная тема менее триггерная, чем детская. Опять же в домовых чатах часто встречаются те, у кого цель жизни — с кем-то поругаться. Им неважно с кем, неважно по какому поводу.

Нужен ли миротворец?

— Как остановить ссору родителей или соседей, если она уже началась?

— Не нужно втягиваться в чужой конфликт. Вы хотите быть миротворцем? А зачем? Вот эта позиция кота Леопольда — она очень невыигрышная. Это понятно даже по мультику. Его всё время пытаются покалечить, а он говорит: «Ребята, давайте жить дружно». Весь мир не спасёшь. Если люди решили, что им надо поругаться, пускай себе ссорятся.

— А если пытаются задеть именно вас?

— Нужно оперировать только фактами. Допустим, сосед пишет: «Ты, зараза, всё время шумишь и мешаешь нам жить!» Не нужно отвечать обзывательствами. Скажите: «По такому-то закону можно шуметь до такого-то времени. Я эти временные рамки не нарушаю». Не поддавайтесь на провокации и не переходите на личности. Помните, что вы воспитанный и образованный человек.

Если оперируешь законами и правилами, то лишаешь провокатора почвы. Что ему — с государством ссориться? А диалог по типу «дурак - сам дурак» никогда не приводит к разрешению конфликта. Человек переходит на личности, когда у него заканчиваются дельные аргументы. Это изначально слабая позиция.

— Что делать, если во время беседы в чате угрожают?

— Делать скрин и отправлять в полицию. А собеседнику можно сказать: «Я заскринил ваше сообщение и передам его в полицию. Если что-то произойдёт со мной или моим имуществом, все будут знать, кто виноват». Отвечать агрессией на угрозы не стоит. С бараном может бодаться только баран.

— Бывает, что после ссоры думаешь: что-то я погорячился. Стоит быть инициатором примирения?

— Это полезная история. Умение признавать собственную вину — это признак зрелости.

— Извинения лучше приносить в общем чате или в личных сообщениях?

— Сначала пишем в личку, чтобы собеседник не подумал, что это показуха. Можно добавить: «Если что, я могу извиниться и в общем чате». Затем действуем по ситуации. Мириться публично тоже очень важно, чтобы снизить градус тревоги у окружающих и показать им, как выходить из конфликтов.

— Если установить правила общения в чате — это поможет?

— Конечно! Важно прописать, что там нельзя оскорблять друг друга, переходить на личности. И если вы хотите сообщить в общей беседе о чьей-то оплошности, то сначала не указывайте имена. А вот если реакция не последовала — можно.

Демисезонная проблема. Кому грозит весенняя депрессия и как с ней справиться Подробнее