«Пермэнергосбыт» – одно из тех предприятий, которое постоянно думает об этом. И не только планирует что-то сделать, а реализует свои идеи, увеличивая объемы предоставляемых услуг. О том, насколько это важно для людей, говорят факты. Информационно-справочной службе ОАО «Пермэнергосбыт» исполнилось 3 года. За это время количество поступающих обращений от абонентов возросло с 7 тыс. в месяц до 90 тыс. Только за 6 месяцев этого года за консультациями в службу обратилось около
500 тыс. жителей Перми и Пермского края. Особенно актуальные темы: ОДН, сверка начислений по индивидуальному потреблению электроэнергии, услуги и товары компании, рейсовые расчеты и передача показаний приборов учета, порядок заключения договора энергоснабжения и технологическое присоединение, ограничение режима энергоснабжения за задолженность.
С марта этого года в информационно-справочной службе есть специалист по работе с рекламациями. Он отвечает на обращения, поступившие от клиентов в письменном виде по электронной почте и через «Личный кабинет» компании. Более 5 тыс. абонентов получили подробные ответы на запросы.
Кстати, сервис «Личный кабинет» очень популярен: ежемесячно им пользуются более 75 тыс. клиентов. А еще два года назад среднее число его посетителей было около 25 тыс. в месяц. Проект работает с 2009 г. Это отдельная опция на сайте предприятия, которая обеспечивает клиентам доступ к персональной информации. Сервис предназначен как для юридических, так и для физических лиц.
Организациям опция позволяет передавать показания приборов учета, контролировать и согласовывать формирование расчетных документов по переданным показаниям, делать онлайн-оплату электроэнергии, распечатывать расчетные документы. Физические лица также могут отслеживать через сервис платежи, передавать показания, оплачивать счета в режиме онлайн. Помимо этого они могут делать покупки в интернет-магазине.
Что же предлагает компания своим клиентам? В офисах обслуживания можно приобрести не только приборы учета электроэнергии, воды и газа, но и энергосберегающие товары. Востребованными оказались щиты учета, которые используются для установки в них счетчиков электроэнергии в жилых и административных зданиях, коттеджах, гаражах, на дачных участках.
На правах рекламы
Встать на рейсы. Снимать данные за свет будут по-новому
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть