Не говори да. Почему молодёжь должна уметь отказывать

За день мы слышим десятки вопросов и просьб от окружающих нас людей. От того, что мы отвечаем, часто зависит наше душевное спокойствие. И здесь под угрозой те, кто не решается отказывать родным, близким, коллегам. Навык говорить нет особенно важен для молодых людей. Ведь есть риск попасть под дурное влияние или стать марионетками в руках манипуляторов. Как научиться отказывать, рассказала клинический психолог Вероника Кантеева.

Проблема из СССР?

Ирина Вервильская, «АиФ-Прикамье»: Почему тема умения говорить нет постоянно на слуху? В России существует какая-то проблема с навыком отказывать, связанная с нашим менталитетом?

Вероника Кантеева: Не думаю, что это сугубо российская проблема. Люди, которым бывает сложно отказывать окружающим, есть в любом государстве. Проблема заключается в том, что неспособный ответить нет человек соглашается делать то, что идёт вразрез с его убеждениями и желаниями. Причинами могут быть чувство долга, излишняя скромность, боязнь последствий, а не объективные факторы. Некоторые люди не могут сказать нет руководству, другие — родным, третьи — даже незнакомым людям на улице. К примеру, подойдёт незнакомец и попросит у вас сотовый позвонить. А вы не знаете, как отказать, хоть и боитесь, что телефон украдут.

— Некоторые специалисты считают, что проблема уходит корнями в советское прошлое и связана с тем, что в те времена в тренде были скромность, послушание, отказ от «я» в пользу «мы». Люди того времени транслируют эти принципы в обществе до сих пор?

— Мне кажется, дело не в этом. Просто повысился уровень психологической грамотности населения, и проблема удостоена должного внимания. Всё больше людей понимают, как важно уметь говорить нет, обозначая тем самым свои границы. Бывает, нежелание отказывать связано с боязнью разрушить свой образ хорошего парня. А иногда проблема в посыле от родителей, которые учат ребёнка быть послушным — так легче управлять им.

Это оказывает серьёзное влияние на убеждения и модель поведения человека в дальнейшем. Даже во взрослой жизни отхождения от правил, которые внушали родители, могут вызывать дискомфорт, страх быть наказанным, отвергнутым, не получить одобрение. Человек думает: «Если я сейчас откажусь, то случится что-то плохое».

— Как действовать родителям, чтобы не перегнуть палку?

— Нужно не требовать, давить или угрожать ребёнку, а мотивировать, просить его, объясняя, зачем нужно выполнить то или иное поручение. Допустим, родители хотят, чтобы подросток мыл за собой посуду. Следует спокойно объяснить ему, что иначе она станет копиться в раковине, остатки еды будут портиться и плохо пахнуть, закончатся чистые тарелки и столовые приборы... Необходимо учить ребёнка самостоятельно обслуживать себя, рассказывать ему, как можно реализовать свой потенциал. А сама по себе мантра «нужно быть послушным» не несёт никакой конкретной смысловой нагрузки, так же, как и установка «нужно быть хорошим». Эти нормы не улучшают, а усложняют жизнь человека.

Какие симптомы

— Как молодому человеку понять, что у него есть проблема со словом «нет»?

— Стоит насторожиться, если регулярно испытываешь тревогу и дискомфорт, когда говоришь кому-то это слово, часто соглашаешься на предложения, которые тебе не выгодны. Бывает так, что ответить нет нам не дают конкретные обстоятельства. Это уже другая история. Но и в таких ситуациях важно уметь выразить свою позицию, если могут пострадать ваши интересы.

— Чем чревато неумение говорить нет? Какие могут быть последствия?

— Начнём с того, что в некоторых ситуациях негативные последствия могут быть как раз из-за того, что человек говорит нет, следуя своим желаниям. Такое случается, когда речь, к примеру, об учёбе или работе, для выполнения которой вас и наняли. Представьте: профессор просит студента решить задачку, а тот говорит: «Нет, не буду». Ожидаемый и заслуженный результат: плохая оценка или даже отчисление из вуза. Мы же говорим о ситуациях, которые относятся не к этой категории, а, скорее, к разряду сомнительных предложений, не несущих какой-либо выгоды для человека.

Допустим, начальник просит выполнить не входящую в обязанности сотрудника работу, задержаться вечером или выйти в офис в выходные, но не оплачивает такой труд. В таких случаях человек, который не смог отказать, переживает, чувствует неудовлетворённость в этой жизни. Когда мы закрываем чужие потребности, не обращая внимания на свои, происходит эмоциональное выгорание, за которым следует как моральное, так и физическое истощение. Стоит учесть, что чем чаще мы говорим да вместо нет, тем больше невыгодных предложений поступает, потому что кто везёт, на том и едут. Если сотрудник не жалуется, то работодатель считает, что всё хорошо и можно нагружать его ещё больше. Это не закончится никогда.

Тренируемся на собаках

— Как молодому человеку научиться говорить нет? Может быть, есть какие-то практики или упражнения? Следует ли обращаться к специалисту?

— В случае с работодателем можно использовать метод ПОПРОСИ (аббревиатура, сложившаяся из первых букв действий, которые нужно предпринять). Первое, что следует сделать, — перечислить подкрепляющие вашу позицию факты. То есть в ответ на предложение работодателя прийти в офис в выходные можно сказать, что это не предусмотрено договором, и на этой неделе вы уже отработали все положенные часы, выполнив поставленные задачи. Кроме того, у вас уже есть планы на уикэнд. Аргументы послужат для вас опорой и помогут убедить собеседника. Следующий шаг — описать своё отношение к предложению собеседника.

Можно сделать это так: «Я считаю, что не должен работать в выходные. Меня сильно расстраивает такая перспектива, ведь переработки становятся регулярными». Третий шаг — просим то, чего хотим, или просто отказываем. Говорим: «Нет, у меня не получится прийти в офис, я хочу остаться дома». Четвёртый шаг: рассказать, почему ваша позиция правильная и будет всем во благо. Можно использовать аргумент: «Если я буду трудиться в выходные, то быстро выдохнусь и не смогу работать так же эффективно, как прежде». Пятый шаг — обсудить разные варианты выхода из сложившейся ситуации, шестой — стоять на своём (при этом можно проговаривать снова и снова первые три пункта, используя приём заезженной пластинки). Оппонент, услышав ваш ответ, может начать разводить полемику. Очень важно не идти у него на поводу и не включаться в диалог, а повторять сказанное вами ранее. Последний шаг — изобразить уверенность. Для этого нужно говорить неспешно и твёрдо, контролировать мимику и дыхание. Слова можно подобрать заранее.

— Эта техника предполагает безэмоциональное общение?

— Эмоции в таких ситуациях обычно приводят нас к конфликту. Поэтому лучше общаться спокойно, а не на повышенных тонах. Так вы сохраните свои нервные клетки и не испортите отношения с собеседником, что может повлиять на карьеру, учёбу, семейное благополучие и т. д.

Стоит насторожиться, если регулярно испытываешь тревогу и дискомфорт, когда говоришь кому-то нет, часто соглашаешься на предложения, которые тебе не выгодны.

— Нужны ли какие-то тренировки?

— Можно репетировать отказ дома, например, с собакой или перед зеркалом, продумать свою речь на такие случаи, записать на бумагу и заучить. Главно 511 е, что со временем становится всё легче и легче говорить нет: вырабатывается навык, вы действуете в таких ситуациях автоматически.

— Как не перестараться с отказами?

— Научившись отказывать, действительно можно увлечься. Прежде чем говорить нет, следует трезво оценить ситуацию и прикинуть, а не проиграете ли вы. Не поддавайтесь импульсу, задумайтесь, что можете потерять. Повторюсь: не любой дискомфорт является основанием для того, чтобы говорить нет. Иначе никто не ходил бы на работу, учёбу и т. д. Важно соблюдать баланс!

Выключить саботажника. Основные правила тайм-менеджмента для молодёжи Подробнее