Вторая народная мудрость – «Беда никогда не приходит одна». Человек, попавший в трудную ситуацию, часто сталкивается с целым ворохом проблем, от которых, кажется, невозможно избавиться.
Дамоклов меч
Много лет назад пермячка Жанна Косвинцева работала в администрации тогда ещё Пермской области и принимала заявления от людей, находящихся в тяжёлой жизненной ситуации. Она и подумать не могла, что окажется на их месте – останется без своего жилья, практически без средств к существованию и с огромным долгом, который висит над ней как дамоклов меч. Когда-то у неё были планы и мечты. Она задумала строительство дома, решила открыть свой бизнес, но жизнь внесла свои коррективы.
«Чтобы купить землю, я продала комнату в Закамске. Зарегистрироваться на участке оказалось невозможно, поэтому агентство недвижимости предложило мне помощь в регистрации и аренду дома в Краснокамске. К тому времени мне пришлось сменить работу. В 2005 г. я зарегистрировала ИП. Однако свою деятельность, как частный предприниматель, так и не начала, – рассказала Жанна Косвинцева. – Это было связано с тем, что на меня начали наваливаться проблемы. Достроить дом не смогла, так как не получила кредит. Банк отказал, потому что у меня была не прописка, а временная регистрация. Затем хозяева дома в Краснокамске, где я жила, решили его продать. Меня выселили прямо на улицу, а перед этим обворовали. С работой тоже не получилось – пришлось уволиться. В Краснокамском центре занятости посоветовали сдать свидетельство ИП. Однако закрыть его оказалось очень сложно. Мне отказывали, ссылаясь на то, что сначала нужно заплатить долги по обязательным платежам в Пенсионный фонд и ФОМС. Но доходов у меня не было. Даже устроиться на работу не смогла. Как платить? Пыталась решить проблему, доказывая, что нахожусь в трудной ситуации. Не помогло».
На какое-то время Жанну Косвинцеву приютили родственники из Оренбургской области, затем она жила в Центре социальной адаптации в Перми, где даже руководила социальным проектом «Бездомные люди». Много лет она старалась закрыть ИП. Но ничего не получилось. Как только она вышла на пенсию и на её счёт стали поступать деньги, их тут же начали снимать. Даже счёт арестовали.
«Спасибо сотрудникам территориального Минсоца: они поддержали финансово и морально, в 2017 г. помогли закрыть ИП. Администрация Перми предоставила комнату в маневренном фонде, – говорит пенсионерка. – Но за это время накопился огромный долг – более 150 тыс. руб. Он был почти в два раза больше, но сумму удалось снизить. Живу на мизерную пенсию, от которой на жизнь остаётся мало. У меня проблемы с сердцем – несколько раз в год лежу в больнице. Работать, чтобы погасить долг, уже не смогу».
Рука друга
Руководитель общественной организации «Территория семьи» Анна Зуева говорит, что людей, которые вынуждены справляться с таким огромным финансовым бременем, много. Список причин, по которым они попадают в такие сложные ситуации, бесконечен. Порой люди просто не знают, куда обратиться за квалифицированным советом и помощью.
«При этом вариантов немало. В Пермском крае можно получить государственную поддержку, обратиться в некоммерческие организации. Если семья малоимущая, то стоит обратиться за помощью в территориальные органы соцзащиты. Тогда можно получить различные выплаты и компенсации, психологическую помощь, бесплатное юридическое сопровождение. Всё зависит от ситуации, в которую попала семья или человек, – говорит Анна Зуева. – За безвозмездной консультацией юристов можно обратиться, например, в Пермскую гражданскую палату. Наша организация консультирует малоимущие семьи. Да, в регионе можно получить самую разную помощь. Другое дело, что найти информацию о том, куда идти в той или иной ситуации, непросто».
Если человек обладает навыками поиска в Интернете, он найдёт массу вариантов. Но компьютер и доступ к Сети есть не у всех. Поэтому нужно просить помощи у родственников, знакомых, друзей. Надо понимать, что человек, который попал в сложную ситуацию, находится в стрессовом состоянии. Ему самому трудно что-то предпринять. Поэтому поддержка окружающих – советом, действием, небольшой суммой денег – просто неоценима. Также общественники советуют прибегнуть к опыту «равных консультантов» – людей, которые прошли через аналогичную ситуацию. Обычно они известны в своих кругах: например, многодетная мать с финансовыми проблемами сможет найти в сообществе многодетных тех, кто решил свои проблемы.
«Многие не могут просить о помощи, для них это серьёзный барьер, – говорит Анна Зуева. – Мне также кажется, что в крае недостаточно бесплатной психологической помощи. По полису ОМС её оказывают только определённым категориям и всего в одном учреждении».
Чем раньше, тем лучше
Координатор проектов по повышению финансовой грамотности Алексей Курносов говорит, что в стране нет системы одного окна, куда можно обратиться по любым вопросам.
«В разных ситуациях нужно идти в различные органы власти и организации: в Банк России – по вопросам работы банков, микрофинансовых организаций, страховых компаний, негосударственных пенсионных фондов. В Федеральную налоговую службу – по вопросам уплаты налогов, оформления деклараций и налоговых вычетов. В Агентство по страхованию вкладов – по поводу возмещения вкладчикам и так далее. Устойчивой системы помощи и поддержки, помимо госорганов, перечисленных выше, пока нет, – говорит Алексей Курносов. – В жизни разное случается, поэтому советую всем создавать хотя бы минимальную подушку финансовой безопасности – откладывать 10%, страховать того, кто приносит больше дохода, да просто вести бюджет и понимать, откуда деньги приходят, куда уходят и как их можно контролировать».
При возникновении сложной ситуации специалисты советуют остановиться и перестать паниковать. Прежде всего стоит пойти к источнику проблем – в банк, налоговую и так далее. Кроме того, не бойтесь обращаться ко всем, кто может помочь. И главное – примите эту помощь. Также поищите бесплатных юристов, обратитесь во все возможные инстанции и при необходимости – в суд. Посодействуют и в территориальных органах соцзащиты – сейчас там ориентируются на оказание адресной помощи.
Главное – начинать решать проблему надо как можно быстрее. Так легче найти из неё выход.
Справочник для тех, кто в беде
Координатор проекта помощи людям в беде «Территория передышки» Анна Фадеева:
«Мы подготовили к печати справочник с адресами и телефонами. Он поможет людям в трудной ситуации понять, куда им обращаться за помощью. Например, в справочнике есть список организаций, которые дают бесплатные юридические и финансовые консультации. На мой взгляд, главная проблема – это отсутствие полной информации о том, какая помощь кому положена. Чтобы было понятно, о чём я говорю, приведу пример. Недавно был такой случай: человек, живущий в Центре социальной адаптации (а это, по сути, ночлежка для бездомных), заболел раком. Ему стали прописывать дорогостоящие лекарства. У него самого нет ни родственников, ни денег, ни сил, чтобы работать. Инвалидность пока не назначают. В краевом Министерстве социального развития его направили к нам. Мы купили ему часть срочных лекарств. Но оказалось, для онкобольных действуют федеральные и региональные льготы на покупку лекарства. Наша помощь не была нужна».
Банкротство – не лучший выход
Председатель общественной организации «Финансовая грамотность» Александр Ромашкин:
«В качестве инструмента помощи людям, оказавшимся в сложной финансовой ситуации, нередко предлагают банкротство физических лиц. На мой взгляд, этот вариант выгоден только агентствам, которые занимаются этой процедурой. В Интернете есть множество сайтов, где они предлагают свои услуги. Но эта процедура – не бесплатная, она стоит более 50 тыс. руб. Чаще всего к банкротству прибегают люди, чей долг – примерно 500 тыс. руб. Где им взять ещё и эту сумму? Я уже не говорю о последствиях, которые идут за процедурой банкротства. Как минимум пострадавшие уже не смогут свободно распоряжаться своими финансами. В некоторых ситуациях людям оставляют для жизни прожиточный минимум. Мне кажется, что самый лучший вариант, – договариваться со структурой, от которой это зависит, о максимальном снижении ежемесячной выплаты».
В Перми осудили мошенницу, которая обещала пенсионерке «стереть» кредиты 
Как проверить авто перед покупкой? 
Житель Прикамья лишился машины, так как прежний владелец не выплатил кредит 
Кредитный бум. Почему прикамцы стали брать больше займов 
За пять месяцев 2018 г. жители Прикамья взяли кредитов на 82 млрд рублей